Самовольное подключение платных услуг СМС-сервиса

29.10.2016 16:38
3810
5
Оценка
1
Отзыв проверен
Дорогие друзья, не люблю заниматься подобной (бестолковой) писаниной, так как тратишь время и нервы, которые всегда дороже. Думаю, что так рассуждают многие, поэтому и банки действуют в наглую. Те ухищрения, которые порой допускают по отношению к своим действующим клиентам банки, в частности, Уралсиб, заставляют всё-таки прибегнуть к силе слов, чтобы предупредить посетителей это сайта, ну и его администратора (надеюсь, с пользой).   Вот в чём дело. Много лет пользуюсь этим банком по необходимости, так как выплачиваю ипотечный кредит, и каждый раз сталкиваюсь с к-н. неудобствами их Интернет-банка (худший из всех, имеющихся у меня), непрофессиональной и хамской работой операционисток, техподдержки и прочих (разве что только кассиры нормальные).  И в этот раз удивили в худшем смысле, подключив к моей дебетовой карте СМС-сервис, когда я воспользовался банкоматом в отделении, на Профсоюзной, 56. Это выяснилось после того, когда я ввел пароль и увидел на экране банкомата текст с очередным рекламным предложением (как правило это кредиты, но в этот раз смс-сервис).  Как правило, пользователи банкоматов рекламу привыкают не читать, так как в Уралсибе отвратительные шрифты и большой объем текста вызывают только раздражение. А хитро построенное и подписанное меню, как оказалось, удачно ловит клиентов "на крючок" банковских маркетологов. К слову, в отзывах я нашел много жалоб по не санкционировано подключенному смс-информированию в этом банке. И везде в ответ Уралсиб пишет, что мол вы сами подключились, какие к нам претензии? И администратор сайта по той же причине эти жалобы отклоняет. Какие неправильные клиенты! Оказывается, зря врут на столь уважаемый банк. Но так ли это?!  "Крючок" работает просто, в меню банкомата под текстом рекламы есть виртуальные кнопки - типа "согласен", "не согласен" и "далее". Суть в том, что человек, которому не интересно то или иное рекламное предложение, как правило, не станет подтверждать "да" или "нет", а захочет просто пройти "далее". И вот тут-то каждого, кто нажмет "далее", ждет "сюрприз". С этого момента Уралсиб автоматически подключает клиента к доп.услуге смс-сервиса, а это 59 руб. Так "бедный" Уралсиб зарабатывает себе чаевые с клиентов, не спрашивая их об этом.  В моем случае в подтверждение того, что я получил от банка "подарок", точнее сказать, навязанную услугу, вылезла распечатка, в которой меня поставили перед фактом. Как оказалось, отказаться от этой услуги я сразу не могу. Одна операционистка в ответ с улыбкой мне сказала, что услуга до конца еще не подключена, а другая – заявила: "Читать надо внимательней". В меню банкомата и в личном кабинете Интернет-Банка также не предусмотрена опция отключения. И только через какое время 2-3 дня или неделю-другую, тут уж от желания банка зависит, при личном присутствии в офисе, вам даруют вольную, так мне обещали.  
Уралсиб
Уралсиб
2016-10-30T00:31:25+03:00
Уважаемый sergioch, добрый день! Спасибо за Ваш отзыв и информацию. В данный момент мы работаем над анализом системы подключения\отключения системы смс-информирования и обязательно учтем Вашу позицию. С уважением, Банк УРАЛСИБ

О банке

Народный рейтинг

44 место
2,57
средняя оценка
32.87%
решено проблем
1 430
отзыва
1 392
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Уралсиба

Помощь с выпиской

Оценка 5

Нужно было получить выписку по дебетовой карте за последние три месяца, но я не знал, где её сформировать. Написал в поддержку 29 августа в 02:16. Сотрудник объяснил, что... Читать полностью

29.08.2026

Смена пин-кода

Оценка 5

02.08 в 23:05 я обратилась в чат банка. Т.к карта у меня недавно, я две не помню какой и когда ставила пин-код. Но особо не ориентируюсь. Вот и решила попросить Помощи в поддержки... Читать полностью

02.08.2026

Категории кешбека

Оценка 5

2.08.2026 я обратилась в поддержку банка, через сайт. Я недавно только оформила карту и еще толком не разобралась в ней. У меня не получилось выбрать категории кеша, а без них ну... Читать полностью

02.08.2026

Уралсиб — это любовь с первого платежа!

Оценка 5

Просто влюбилась в этот банк! В отделении встретили как родную — с чаем, улыбкой и без спешки, всё разжевали по полочкам 😊 Приложение — как игрушка: красивое, быстрое, платёж в два... Читать полностью

31.07.2026

Установка пин кода по дебетовой карте Уралсиб банка, платежной системы мир

Оценка 5

✨🏦 Здравствуйте товарищи! В начале месяца я стал клиентом банка Уралсиб, и у меня появилась карта банка уралсиб дебетовая, платежной системы мир. После того как я её получил... Читать полностью

26.07.2026

Получение дебетовой карты Уралсиб банка, платежной системы мир

Оценка 5

✨🏦 Здравствуйте товарищи! Совсем недавно я узнал о предоставляемых финансовых услугах банком Уралсиб, и мне захотелось стать его клиентом, получать банковские продукты и услуги... Читать полностью

25.07.2026

Обман с бонусами за оформление дебетовой карты Прибыль

Оценка 4

Оформила карту Прибыль 31 марта 2026 и получила 1000 бонусов за открытие.Потом оказалось ,что бонусами невозможно воспользоваться,пока не наберешь 1500.Сделала несколько оплат... Читать полностью

03.07.2026

Продукты банка