Деньги не выданы, но списались, дозвониться по телефону горячей линии не могу

29.10.2016 18:11
3511
7
Оценка
1
Отзыв проверен
Сегодня 29.10.2016 года в 16-16.20 попыталась снять наличные со своей карты. Запросила 9000 рублей с чеком. Банкомат деньги не выдал, написал сообщение: «извините, банкомт не работает». Хотя все остальные операции: выписка, баланс продолжал выполнять. По телефон, указанному на банкомате 88001007040 дозвониться не смогла. Позвонила по телефону 8800700 7877 (если правильно помню, нашла на сайте) мне сказали, что я не клиент банка открытие, а клиент фк открытие. Соединили. Оператор ответила, что я отношусь к Петрокоммерцу... и сказали ехать в отделение банка и писать заявление о захвате денежных средств или отправить через сайт. Отделения банка ФК Открытие не работают по субботам и воскресеньям. На сайте в разделе Задать вопрос форма не заполняется... других вариантов обратиться в банк я не нашла. Что мне делать? Почему не зарегистрировали инцидент сразу по телефону, ведь они спросили кодовое слово и номер карты, увидели информацию о моей попытки снятия денежных средств. В банкомате будут обнаружены излишки при инкассации и есть возможность вернуть их на карту. Мало того, что я беременная с ребёнком осталась без средств вообще, мне ещё и никак не обратиться в банк до понедельника и потом ещё ждать 30 дней?
Банк «Открытие»
Банк «Открытие»
2016-12-13T13:02:37+03:00
Добрый день. В первую очередь, мы приносим искренние извинения за длительные сроки предоставления ответа. Мы сделали все возможное, чтобы произвести возврат суммы по данной операции. Денежные средства по спорной транзакции будут зачислены на вашу карту 13.12.2016г. в полном объеме. Еще раз приносим извинения за доставленные неудобства и надеемся на ваше понимание. С уважением, Банк "Открытие"

Отзывы о дебетовых картах Банка «Открытие»

Комиссия за обслуживание

Оценка 5

Добрый день, сегодня у меня списали комиссию за обслуживание в размере 1000 рублей. Об этом заранее никаких уведомлений не было, в мобильном приложении никой рассылки не... Читать полностью

05.11.2024

Проблемы с переводом Открытие

Оценка 4

Много лет пользовалась банком Открытие, раньше не было проблем. Но как они с ВТБ решили объединиться, начались проблемы. Был вклад и карта дебетовая в Открытие. Вынуждена была... Читать полностью

02.11.2024

Не дают закрыть счет по дебетовой карте дистанционно. Вход в интернет банк не работает

Оценка 5

Добрый день! необходимо закрыть счет по дебетовой карте, на которую начислялась пенсия. Вход в интернет банк не работает, пишут, что идут какие-то работы. Уже месяц не могу зайти в... Читать полностью

31.10.2024

Спасибо за содействие

Оценка 4

Здравствуйте! Моя история отношений с Банком Открытие длилась до самого конца - десять лет. За это время были пара случаев, которые удавалось урегулировать - списание с дебетовой... Читать полностью

28.10.2024

Отзыв

Оценка 5

Пользовалась дебетовой картой открытие на протяжении трёх долгих лет (совершенно бесплатно), пока не случилось несчастье и банк не прекратил свою деятельность. В связи с... Читать полностью

16.10.2024

Решили вопрос

Оценка 5

Банк открытие нагло списал деньги с карты за обслуживание без предупреждения!!! Мало того ещё и карта в приложении не закрывается, пишет бред про незавершенные операции в связи с... Читать полностью

08.10.2024

Спасибо за обратную связь!

Оценка 5

Банк Открытие продолжает чудить. Единственная дебетовая карта мигрировала в ВТБ 19 августа и обслуживаетя там. Но по ней теперь минус сумма в Открытии. Служба поддержки сообщила... Читать полностью

04.10.2024