Сбербанк

Неполная выдача денежных средств в банкомате

29.10.2016 22:40
3648
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Я конечно предполагал, что Сбербанк - это самый жадный банк из банков, с которыми я пересекался, но настолько... 13.10.2016 снимал 40 000 р. в банкомате Сбербанка. Банкомат выдал 23 000 р., но с карты было списано 40 000 р. Сразу же позвонил на горячую линию Сбербанка. Выдали номер обращения 161013 0131 182900 и пообещали разобраться в течении пяти дней. 18.10.2016 пообещали разобраться через пятнадцать дней. 28.10.2016 пообещали разобраться опять через пятнадцать дней. Каждый раз обещание сопровождалось припиской "Надеемся на Ваше понимание". Понимание чего? Того что банкоматы Сбербанка глючные и Сбер не успевает разобраться со всеми обращениями? Как можно так долго разбираться со своим же банкоматом в городе Москве?
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2016-11-05T19:51:56+03:00
Уважаемый автор, Вы снимали деньги с карты Сбербанка? Прокомментируйте ситуацию на текущий момент.
S-A-A
2016-11-05T20:07:37+03:00
Деньги снимал с карты Сбербанка и в банкомате Сбербанка. На данный момент ничего положительного для меня не произошло. Если не считать очередные две СМС с переносами сроков рассмотрения претензии и надеждами на мое понимание. Жду до 13.11.2016.
Сбербанк
Сбербанк
2016-11-16T07:50:11+03:00
Добрый день! Могу подтвердить, что часть суммы, не выданной банкоматом, 8 ноября была зачислены на вашу карту. Сожалею, что во время снятия средств в банкомате произошел технический сбой и сумма не была выдана полностью. Наши технические специалисты также проверили работоспособность устройства, чтобы исключить подобную ситуацию в дальнейшем. Я приношу искренние извинения за длительное время проведения проверок и за доставленные этой ситуацией неудобства. Надеюсь, произошедшее останется исключением и наше сотрудничество будет продолжено. С уважением, Мария Александрова Служба заботы о клиентах ПАО Сбербанк
S-A-A
2016-11-16T09:06:54+03:00
Проблема решена. 08.11.16 деньги вернули на карту.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

32 место
из 307 банка
2,51
средняя оценка
35.25%
решено проблем
7 840
отзыва
7 482
ответов
Написать отзыв

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

Выгодный старт +
Сбербанк
19%
годовых
от 91 дн.
срок

Сбербанк

Лучший % (в конце срока)
Сбербанк
до 13.5%
годовых
от 30 дн.
срок

Сбербанк

Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
до 13.25%
годовых
от 30 дн.
срок

Сбербанк

Накопительный счёт
Сбербанк
до 12.5%
годовых
от 30 дн.
срок

Сбербанк

СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 - 8 600 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 - 550 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 - 15 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная СберКарта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о дебетовых картах Сбербанка

Благодарность сотруднику банка

Оценка 5

02.09.26 меня обслуживала С-на Анастасия в офисе на Кутузова, 11, корпус 4. Анастасия подошла к вопросу по деловому, со знанием дела, а главное с душевной теплотой. Коротко и... Читать полностью

03.09.2026

Все сложное - просто

Оценка 5

Оформлял дебетовую детскую карту ребенку, весь процесс от момента подачи заявам до получения карты занял 5 дней. Впечатлен качеством обслуживания в офисе, сотрудница Мария... Читать полностью

02.09.2026

Перевод средств

Оценка 5

Хочу оставить положительный отзыв о работе сотрудников отделения Сбербанка в г.Кирове, ул. Лепсе 62. Было необходимо открыть расчетный счет и перевести крупную сумму денег. Пришли... Читать полностью

02.09.2026

Благодарность сотруднику сбера

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность менеджеру отделения по адресу:проспект Калинина д. 19 М-ОЙ ВЕРЕ. В отделение обратилась с массой вопросов после очень неприятной ситуации... Читать полностью

01.09.2026

Помощь в решении проблем с ЕКП

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность сотрудникам, которые взяли мое обращение и мой вопрос в работу на сайте банки.ру. Изначально была ошибка со стороны банка и с моей стороны были... Читать полностью

31.08.2026

Перевыпуск пластиковой карты на старый счёт

Оценка 5

Хочу оставить положительный отзыв о посещении отделения Сбербанка в городе Дербенте по адресу: улица Владимира Ленина, 79. Обращался в отделение для получения пластиковой карты... Читать полностью

30.08.2026

Быстрое решение вопроса с лимитами переводов в СберБанк Онлайн!

Оценка 5

Являюсь клиентом Сбера очень давно, держу здесь дебетовую карту. Хочу оставить положительный отзыв о работе поддержки. Недавно возникли небольшие сложности с настройкой лимитов на... Читать полностью

29.08.2026
Все отзывы

Продукты банка

Отзывы о продуктах банка