Требование вернуть искусственно присвоенные у меня деньги

Сегодня, 29.10.2016 в 22:11, мною проводилась операция по снятию денежных средств суммой 6 500 (шесть тысяч пятьсот) рублей с моей банковской карты № 548438ХХХХХХ8753 через  Банкомат #168547 в ОАО "СБЕРБАНК РОССИИ" отделение на ул Саянская дом 18, город Москва. Устройство самообслуживания списало с моей карты деньги, но отсек по выдачи денежных средств заело и он их мне не выдал, также, как не выдал никакого чека.  После этого я обратился в тех службу и оставил претензию с номером  обращения 1610290886057100 с требованием до завтрашнего утра (30.10.16) зачислить невыданные деньги мне на карту. Разговор с оператором 1-й и 2-й линии поддержки записан для защиты моих интересов, как Вашего Клиента, пострадавшего от Вашего устройства самоообслуживания в лице банкомата №168547. Обращаю Ваше внимание, что я не давал Вам и Вашим уполномоченным представителям разрешения на удержание моих денег против моей воли. Также, отмечу сразу, что Я в шаге от подачи жалобы в ЦБ РФ на Вашу работу с предписанием на злоупотреблением финансовыми полномочиями http://www.cbr.ru/Reception/Complaint/Register, а также в Роспотребнадзор и Прокуратуру.  Исправляйте проблему. Вы злоупотребляете моим доверием, а Ваша система халатно обратилась к моему запросу, как пользователя, безалаберно пользуясь финансовыми полномочиями своего автоматизированного механизма. Статья 159 УК РФ Что именно указывает на действия Вашей системы? "1. Мошенничество, то есть хищение чужого имущества или приобретение права на чужое имущество путем обмана или злоупотребления доверием." - Злоупотребление доверием клиента. Карту вставил, выбрал выдачу, указал сумму, банкомат деньги не выдал.  Ваша алгоритмическая система фактически их присвоила, против моей воли и дачи разрешения на эту операцию. Это возмутительно.  На основании моих законных прав: 1) В соответствии со ст. 856 ГК РФ банк несёт ответственность за ненадлежащее совершение операций по счёту.  2) Руководствуясь ст. 4 ФЗ «О защите прав потребителей», услуги должны оказываться качественно.  3) В соответствии со ст.ст. 29, 30 вышеуказанного Закона Потребитель при обнаружении недостатков оказанной услуги вправе потребовать безвозмездного устранения этих недостатков. Недостатки услуги должны быть устранены исполнителем в разумный срок, назначенный Потребителем.  Мои требования: Вследствие недобропорядочного исполнения Вашей автоматизированной системой в лице Устройства Самообслуживания №168547, Я, А-нов И.Г., требую в течение 30.10.2016 (завтрашнего дня) зачислить на мою карту № 548438ХХХХХХ8753, мои денежные средства в размере 6 500 (шесть тысяч пятьсот) руб. 00 коп. После выполнения Вами Ваших обязательств и устранения возникшей проблемы - инцидент сочтется решенным и не возникнет никаких дальнейших трений. [b]Технический сбой — не основание для несвоевременного зачисления денег на банковскую карту.[/b] 1) в соответствии с Постановлением Верховного суда от 25 ноября 2014 года N 5-КГ14-124, поскольку работа программного центра охватывается рамками предпринимательской деятельности банка и [b]сбой программного обеспечения не является следствием непреодолимой силы, то не освобождает банк от ответственности перед клиентом за ненадлежащее представление услуги[/b]. Положение пункта 5.2 договора банковского обслуживания, которое было положено судом в основу решения об отказе в удовлетворении иска, не подлежало применению, как ущемляющее права потребителя и противоречащее пункту 3 статьи 401 Гражданского кодекса Российской Федерации. 2) на основании ст. 849 Гражданского кодекса Российской Федерации [b]банк обязан зачислять поступившие на счет клиента денежные средства не позже дня[/b], следующего за днем поступления в банк соответствующего платежного документа. Банк обязан по распоряжению клиента выдавать или перечислять со счета денежные средства клиента не позже дня, следующего за днем поступления в банк соответствующего платежного документа 3) в соответствии с п. 4.25 [b]Условий банковского обслуживания физических лиц ОАО «Сбербанк России»[/b] «поручения Клиента на перевод денежных средств со счетов/вкладов Клиента исполняются Банком [b]не позднее следующего рабочего дня[/b] после даты оформления поручения, если иной срок исполнения не указан в поручении. [b]Зачисление денежных средств на счета получателей[/b] при [b]проведении операций взноса наличных[/b], [b]перевода между счетами клиента через удаленные каналы обслуживания [/b]Банка осуществляется не позднее следующего рабочего дня за днем совершения операции». 4) [b] Неустойка в соответствии с Законом о защите прав потребителей носит штрафной характер[/b] и не направлена на возмещение убытков потребителя, тогда как взыскание процентов за пользование чужими денежными средствами носит компенсационный характер и направлено на возмещение убытков потребителя от неполучения денежной суммы в установленный срок и, следовательно, невозможности пользования и распоряжения данной суммой, в том числе путем ее внесения во вклад с выплатой по нему процентов (например, в соответствии со ст. 838 ГК РФ). В определении Верховного суда Российской Федерации по гражданскому делу № 56-КГ13-11 от 03 декабря 2013 года о взыскании с ОАО «Сбербанк России» неустойки указано, что «доводы ОАО «Сбербанк России» о том, что последствия неисполнения или ненадлежащего исполнения обязательств по договору банковского вклада должны регулироваться специальной нормой, а именно статьей 856 Гражданского кодекса Российской Федерации, нельзя признать обоснованными, поскольку данная правовая норма специальным законом не является, а содержит общие положения Гражданского кодекса Российской Федерации об ответственности банка за ненадлежащее совершение операций по счету». Следовательно, применение ст. 395 ГК РФ о взыскании процентов за пользование чужими денежными средствами не препятствует суду одновременно применить п. 5 ст. 28 Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 05.05.2014) «О защите прав потребителей». Таким образом, [b]можно взыскать неустойку[/b] (в размере трех процентов от принятой, но не зачисленной суммы за каждый день просрочки зачисления) [b]одновременно с процентами[/b] за пользование чужими денежными средствами (по статье 395 ГК РФ). С уважением, А-нов И. Г.