Внес платёж заранее, получил просрочку!

30.10.2016 11:50
3584
2
Оценка
2
Отзыв проверен
Здравствуйте. Ситуация такая: имеем с супругой ипотечный кредит. Платёж по кредиту осуществляется путём списывания денежных средств со счета 28 числа каждого месяца. Платили исправно уже 2,5 года. В этом месяце заранее, примерно за неделю я внес необходимую сумму на счёт. Сегодня залез в Сбербанк онлайн, а у меня оказывается задолженность. Деньги за очередной платеж со счёта не списались. На горячей линии Сбербанка кроме "подождите, я сейчас уточню информацию" и фиксирования обращения, ничего добиться не удалось. Все отделения Сбера сегодня закрыты, в воскресенье у нас никто не работает. По факту имеем просрочку при своевременно оплаченном ежемесячном платеже. P.S. Сейчас перезвонили из поддержки Сбербанка - оказывается у меня деньги теперь списываются со счета Карты, а не со счёта, с которого происходили списания до этого. Нет слов, кроме матерных... Пойду завтра всю боль души изолью на первого попавшегося под руку руководителя отделения Сбербанка, где оформлялся ипотечный кредит.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2016-11-06T12:00:00+03:00
Уважаемый автор, прокомментируйте ситуацию на текущий момент.
Сбербанк
Сбербанк
2016-11-16T11:48:16+03:00
Добрый день! Рада, что вопрос с корректировкой кредитной истории решен. Могу также подтвердить, что сейчас фактические операции погашения ежемесячных платежей по кредиту отражены в соответствии с плановым графиком. Плановый график платежей по кредиту сформирован корректно. Излишне перечисленные денежные средства 31 октября возвращены на счет, с которого происходит погашение кредита. Я приношу искренние извинения за произошедшее. Надеюсь, что произошедшая ситуация не повлияет на ваше мнение о нашем банке и дальнейшее взаимодействие с банком будет связано только с положительными впечатлениями. С уважением, Мария Александрова Служба заботы о клиентах ПАО Сбербанк

О банке

Народный рейтинг

32 место
2,51
средняя оценка
35.25%
решено проблем
7 840
отзыва
7 482
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 - 8 600 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 - 550 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 - 15 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная СберКарта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы об ипотеке Сбербанка

Благодарность Адиме

Оценка 5

Наш менеджер Х-на Адима Ж-на быстро и профессионально провела сделку, помогла с оформлением страховки, оперативно внесла правки в договор, разъяснила все моменты. Выражаю... Читать полностью

03.09.2026

Благодарность сотруднику

Оценка 5

Хочу выразить свою искреннюю благодарность за профессиональное и внимательное сопровождение при оформлении ипотеки сотруднику банка ПАО Сбербанк К-ву Павлу. Процесс получения... Читать полностью

02.09.2026

Благодарность

Оценка 5

Хочу выразить искреннюю благодарность сотруднику вашего банка офис на Ворошиловский 86 менеджеру К-ву Павлу Я обратилась с вопросом по условиям кредита, и он проявила высочайший... Читать полностью

02.09.2026

Благодарность

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность сотрудникам отделения банка, в частности Елсуковой Татьяне и руководителю Шаровой Елене за оперативность в проведении ипотечной сделки! Я... Читать полностью

28.08.2026

Благодарность сотрудникам

Оценка 5

В августе 2026 года в банке Сбербанк г. Ангарск, 7 микр. дом 25, у меня была сделка по военной ипотеке, программа зависла и сотрудник К-ва Марина нашла решение и сделка прошла... Читать полностью

27.08.2026

Спасибо службе заботы Сбера

Оценка 5

Добрый день! общалась по поводу справку об уплаченных процентах в отделение Сбера и в Домклик, долго пытались, но ничего не могли сделать. Обратилась в службу заботы Сбера через... Читать полностью

23.08.2026

Отзыв о получении услуги вывода созаемщика из ипотеки

Оценка 5

Здравствуйте! Хочу выразить благодарность сотрудникам Домклик за помощь в оформлении смены титульного заемщика по ипотечному договору и выводе созаемщика. После развода с мужем... Читать полностью

23.08.2026

Продукты банка