Оценка интернет-банка и уровень информирования клиентов - в целом 1

Относительно кодового слова. Первые три-четыре раза сотрудники говорили, что кодовое слово неверно. Естественно, я думал, может правда, я что-то другое указал в качестве кодового слова. Но нет, все варианты не подходили. Я спрашиваю у сотрудника, давайте я куда-нибудь к Вам приеду и скажу, что я это я! Нет, в рамках данной сессии у Вас больше нет попыток, и приехать куда-либо вы тоже не можете, так как мы онлайн банк. Перезванивайте, мол, теперь другому сотруднику, и проходите идентификацию заново. Я думаю, что возможно, они даже напутали с адресом регистрации и проживания. На 5-6-й раз я прошел кое-как идентификацию, перебрав все варианты адреса регистрации и проживания, назвав паспортные данные и т.д. Пройдя идентификацию, сотрудник предложил поменять кодовое слово. Естественно, я согласился, потому что любой вопрос, даже по правилам расчета льготного периода информацию не дают, по крайней мере не давали, пока не пройдешь идентификацию. Во время смены кода и выяснилось, что вместо буквы "д", в программу загрузили"т". Но это еще не все. 3.11.2016 года я погасил всю задолженность, полностью ее обнулили. Более того, в разделе управлять лимитами я лимит уменьшил до нуля. В истории операций отразилось погашение основного долга и процентов. Также как и в предыдущий раз (см.ниже) мне сообщило, что у меня больше нет задолженности, все погашено. Даже при такой ситуации, при нулевом кредитном лимите, вчера 6.11.2016 года в 12:59 приходит сообщение от "уважаемого" банка, "...по вашей карте сформирован Очередной обязательный платеж 1225 руб." и ссылка на интернет банк. Боже, какой еще?! Третий? Заходу в интернет-банк, в качестве обязательно платежа весит 600 с чем-то рублей. Это я уже до этого через КЦ узнал, что это комиссия - те самые 299 руб. + 4% за перевод 103 рублей на свой кошелек. Ок, но почему 1225??? Почему не понятно и не указано за что эти комиссии. Ну и наконец, PS когда пытался определить полную сумму досрочного погашения по кредитной карте позвонил в КЦ, скажите, пожалуйста, сколько я Вам должен ВСЕГО. Хочу погасить весь долг. У меня в ответ сотрудник интересуется, а не пользуюсь ли я мобильным приложением или интернет банком, там все можно легко посмотреть. Я ему ответил, что не так уж и легко и не так уж и понятно, поэтому звоню вам. Сотрудник согласился посмотреть мою задолженность и поставил меня на просушку музыки. Сотрудник выяснял какая у меня задолженность на карте 8 минут без учета другого разговора со мной! Сотруднику банка понадобилось 8 минут для того чтобы посмотреть мою задолженность. Ну если вы сами не видите счета клиентов или сами в них разобраться не можете, что мне еще добавить. Уважаемый Тач Банк, вы не расстраивайтесь о моих таких отзывах, а скажите спасибо, потому что я вам помогаю делать бизнес, указывая на ваши ошибки, чтобы вы их исправили и не портили бы себе репутацию дальше с другими клиентами.