Пришло SMS об "одобренном" кредите

30.10.2016 15:18
4406
Оценка
1
Отзыв проверен
Сегодня, 30.10.2016, пришло сообщение от HomeCredit об оформлении заявки на кредит на номер 7913*****37, которую я не подавал. Через несколько минут позвонили с номера 7945*****22, просили подтвердить заявку. Я категорично несколько раз сообщил, что заявку не отправлял, и кредит мне не нужен. Оператор спросила фамилию для уточнения и закончила разговор. Через несколько минут пришло сообщение, что кредит одобрен на 33 693 р.  Я не обращался в этот банк и даже ни разу в жизни не заходил в их офис. Прошу разобраться в данной ситуации.
Хоум Банк
Хоум Банк
2016-10-30T16:06:19+03:00
Уважаемый Дмитрий, Я искренне сожалею, что действия Банка доставили Вам неудобства и сформировали негативное впечатление о Банке в целом. Действительно, Ваш номер телефона был зарегистрирован в Базе данных Банка у нашего клиента в качестве основного номера с августа 2005г. До момента его повторного обращения в Банк с целью оформления кредита у Банка отсутствовала информация о смене номера. Я приношу Вам искренние извинения за сотрудника, который не отреагировал на Ваше сообщение о том, что Вы не подавали заявку на кредит. К данному сотруднику будут приняты меры дисциплинарного характера согласно внутреннему регламента Банка. В настоящее время на основании Вашего обращения и по согласованию с клиентом Банка основной номер телефона был изменен (Вам должно было поступить смс-уведомление о смене номера). Более информация от Банка на Ваш номер поступать не будет. Дмитрий, я искренне надеюсь, что Вы с пониманием отнесетесь к сложившейся ситуации и в дальнейшем примите решение воспользоваться услугами нашего Банка. А мы со своей стороны постараемся оправдать Ваши ожидания от обслуживания. С уважением, Елена Фетисова, Банк Хоум Кредит.

Отзывы о продуктах Хоум Банка

Консультация у специалиста

Оценка 5

7 декабря 2024 года в 18:02 я связался со службой поддержки Хоум Банка по телефону +74957858222. Мой звонок был принят очень быстро, что приятно удивило. Сотрудник банка... Читать полностью

16.12.2024

консультация у специалиста

Оценка 5

20 ноября 2024 года в 11:00 я обратился в службу поддержки Хоум Банка по телефону:+74957858222. Сотрудник банка, представившаяся как Ольга, очень быстро ответила на мой звонок... Читать полностью

30.11.2024

Закрытие Банка слияние с Совкомбанком

Оценка 5

Сегодня 27 Октября в 14:45 обратился в чат с вопросом что будет с моим счетом после слияния, в чате появилась оператор Кристина, которая ответила что счет продолжит действовать... Читать полностью

27.10.2024

Крутая онлайн-поддержка!

Оценка 5

31 августа в 2:21 я обратился в онлайн-поддержку банка с целью узнать, бесплатный ли выпуск валютной карты в Хоум Банке. Подождав лихой часок, я решил написать ещё раз, и сразу же... Читать полностью

31.08.2024

Не выполняют условия акции по кредитной карте

Оценка 5

В июне 2024 г я оформила кредитную карту хоум банк по акции 1000б за покупки от 1000р и сертификат на 2500р на озон, 1000баллов выплатили а сертификат не прслали,условия покупка на... Читать полностью

12.08.2024

Замечательная поддержка

Оценка 5

06.08.2024 года в 08:28 по московскому времени я обратился в чат приложение хоум банка с вопросом, могу ли я привязать свой mail почту к личному кабинету? и будут ли на нее... Читать полностью

07.08.2024

Отличная поддержка

Оценка 5

06.08.2024 года в 06:52 по московскому времени я обратился в чат приложения хоум банк меня интересовал вопрос: Какая у меня коммисия если я буду переводить деньги в другой банк... Читать полностью

07.08.2024