Некомпетентные сотрудники

У меня был открыт вклад хорошие новости, который много раз автоматически пролонгировался. Картой, привязанной к вкладу, я не пользовалась и пин-код не помнила. Захотела снять деньги и вклад закрыть. На счету было 162 тыс. руб. Приехала в отделение у м. Красносельская, ждала в очереди час. Мне сказали, что свыше 100 тыс. руб необходимо заказывать за 3 дня. Операционист У-ва Б.А. уточнила в кассе и сказала, что выдаст 62 тысячи через кассу, а на оставшиеся 100 000 руб. сделает неименную карту, и туда все деньги переведет, чтобы я сразу же создала пин-код и все сняла. Деньги в кассе выдали, выдали и карту, я позвонила в банк, создала пин-код, операционист обещала, что в течение 5 мин деньги поступят на карту. Прождала полчаса, банк уже закрылся, ничего на карту не поступило, уехала без денег. На следующий день денег так и не было на карте. Я восстановила вход в личный кабинет и сама уже перекинула деньги с вклада на неименную карту. Пришлось опять ехать в то же отделение м. Красносельская, чтобы снять деньги. Оказалось, что по данной карте лимит в 50 тыс руб. в сутки, непонятно, зачем все это нужно было делать, почему У-ва пообещала, что в тот же день я все сниму, если по карте лимит, и она даже не смогла перекинуть мне все с 1 карты на другую, как обещала. Пришлось стоять опять в очереди к операционисту, чтоб снять остатки через кассу. Меня приняла операционист М-ва О.В. Я озвучила ей сумму, которую мне необходимо снять, она подготовила документы, и я пошла в кассу. В кассе обнаружила, что она подготовила документы на меньшую сумму. Когда я стала возмущаться, она ответила, что это просто человеческий фактор и я ждала, пока она сделает новый ордер на недостающую сумму. Дальше я не смогла сидеть в очереди на закрытие счета, поэтому прошу закрыть все мои счета без моего присутствия, я не хочу больше ничего общего иметь с Вашим банком!