Опять некомпетентный сотрудник
Оценка
Отзыв проверен
Проблема решена
28.10.2016 получил дебетовую карту, говорю: мне нужен Виртуальный Офис. Сотрудник говорит - а сами на сайте зарегистрируетесь, здесь делать ничего не надо. В понедельник пытаюсь зарегистрироваться как клиент, получаю сообщение об ошибке: "необходимо предоставить в Банк документы, удовлетворяющие условия обслуживания договора комплексного банковского обслуживания". Звоню на ГЛ - да, у вас не подписаны документы ДКБО. Необходимо обратиться в офис[img]https://www.banki.ru/bitrix/images/forum/smile/qr.gif[/img]
[img]https://www.banki.ru/bitrix/images/forum/smile/evil.gif[/img]
На форуме нашел сообщение от пользователя из Питера, у него 16.06.2016 была такая же ситуация.
Никак не думал, что сотрудников в этом банке, похоже, везде одинаково плохо готовят...
РосЕвроБанк
2016-11-02T13:48:13+03:00
Уважаемый Владислав!
Благодарим Вас за обращение. Данная информация важна для улучшения качества предоставляемых услуг АКБ "РосЕвроБанк" (АО) (далее – Банк).
По факту Вашего обращения проведена служебная проверка. По результатам сообщаем, что сотрудник Банка, обслуживавший Вас 28.10.2016 в Дополнительном офисе "Отделение "Красные Ворота", нарушил установленные Стандарты обслуживания клиентов в офисе Банка, что привело к невозможности Вашей регистрации в системе "Виртуальный офис" 31.10.2016.
К сотруднику Банка, допустившему указанное нарушение Стандартов и некорректно Вас проконсультировавшему, применены меры дисциплинарного воздействия согласно установленному в Банке Порядку, а также назначено дополнительное обучение с целью повышения его квалификации.
Приносим Вам извинения за доставленные неудобства и надеемся на дальнейшее сотрудничество!
C уважением,
АКБ "РосЕвроБанк" (АО)
vlakor
2016-11-14T17:56:49+03:00
Да, проблема решена, еще 2-го ноября отписал об этом.
Зачтено
Нежелание признать и исправить ошибку
Pavel_Pisarenko
Всем добрый день!
Пишу от себя жалобу супруги. Она работает в компании, у которой зарплатный проект в "РосЕвроБанке". Пришло время супруге получить корпоративную карту на ее имя...
4
РосЕвроБанк
Огромная благодарность
mikhail77@protonmail.ch
Добрый день! Искренне благодарю сотрудника отделения Банка Устинову Наталью Сергеевну за помощь в выдаче карты, так как проходил ранее процедуру банкротства физ. лица - возникли...
5
РосЕвроБанк
Холд по карте
runner66
12 октября сделал платеж по дебетовой карте за бронь автомобиля в сумме 300 евро. Неверно были выбраны даты бронирования, в связи с этим в этот же день отменил бронь. Пришло...
5
РосЕвроБанк
Отзывы о дебетовых картах РосЕвроБанка
Нежелание признать и исправить ошибку
Оценка
Всем добрый день! Пишу от себя жалобу супруги. Она работает в компании, у которой зарплатный проект в "РосЕвроБанке". Пришло время супруге получить корпоративную карту на ее имя...
19.09.2018
Огромная благодарность
Оценка
Добрый день! Искренне благодарю сотрудника отделения Банка Устинову Наталью Сергеевну за помощь в выдаче карты, так как проходил ранее процедуру банкротства физ. лица - возникли...
21.09.2017
Холд по карте
Оценка
12 октября сделал платеж по дебетовой карте за бронь автомобиля в сумме 300 евро. Неверно были выбраны даты бронирования, в связи с этим в этот же день отменил бронь. Пришло...
20.10.2016