Отказ в реструктуризации

31.10.2016 16:57
2648
Оценка
3
Отзыв проверен
Проблема решена
22 октября работники горячей линии ПАО Совкомбанк дают положительный ответ, что банк позволит реструктуризацию долга, нужно только перевести пенсию в банк. 31 числа я оформляю документы на перевод пенсии в ПАО Совкомбанк, и банк отказывает. Очень хочется, чтобы на горячей линии ПАО Совкомбанк были более компетентные работники.
Совкомбанк
Совкомбанк
2016-11-01T08:36:56+03:00
Услуга реструктуризации может быть предоставлена при выполнении условий Банка. Условие нашего Банка - это перевод пенсии/зарплаты, при этом положительное решение по предоставлению реструктуризации не гарантированно. Решение принимается после анализа данных и предоставленных Вами документов. При Вашем первом обращении в Банк, в июле 2016 года, учитывая, что Вы являетесь пенсионером и мы понимаем, что Вы оказались в тяжелой жизненной ситуации, Вам были предложены условия реструктуризации, от которых Вы отказались. По повторному обращению Банк вынужден был Вам отказать, т.к. договор передан на судебное взыскание в рамках законодательства РФ, о чем Вам сообщил сотрудник "горячей линии" при первом Вашем звонке 22.10.2016г. После этого последовали Ваши повторные обращения, консультации со специалистами проверены, положительного решения по реструктуризации Вам не озвучивали. Вам была подтверждена информация, что условием реструктуризации является перевод пенсии и что Вы можете обратиться в банк с заявлением на реструктуризацию. Информация передана руководителю, с сотрудником, подтвердившим возможность обращения с заявлением на реструктуризацию, будет проведена работа. Тамара, нам жаль, что Вы оказались в сложной финансовой ситуации, очень надеемся, что удастся преодолеть трудности." С уважением, Илюхина Екатерина, Клиентская служба Совкомбанк
t*******@mail.ru
2016-11-11T08:39:01+03:00
Моя проблема в Совкомбанке решена. Спасибо большое, что Банк пошел навстречу.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

1 место
4,91
средняя оценка
70.4%
решено проблем
69 909
отзыва
69 055
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитах Совкомбанка

Перенос даты платежа по кредиту

Оценка 5

30 августа 2026 года я обратилась в онлайн-чат, чтобы уточнить дату платежа по потребительскому кредиту, т.к. ранее я перенесла дату с 3.09 на 18.09. Сотрудник Марина быстро и... Читать полностью

30.08.2026

Решение проблемы по программе восстановления кредитной истории

Оценка 4

Оператор Ксения , обратился в 11:20 , успешно помогла мне с решение проблемы, по поводу отключения программы по улучшению кредитной истории. Благодарен ей за оперативность и помощь... Читать полностью

30.08.2026

Звонок на горячую линию

Оценка 5

Позвонил на горячую линию из-за долгого обновления информации в мобильном приложении, специалист Никита все рассказал что платеж прошел и принят, а информация в мобильном... Читать полностью

29.08.2026

Быстро решили вопрос!

Оценка 4

Обратился 28.10.2026 где-то в 17:00 с вопросом по погашению рассрочки. Я внёс всю сумму для погашения, но, как мне казалось, не на тот счёт. К чату оперативно присоединилась... Читать полностью

28.08.2026

Благодарность

Оценка 5

Огромное спасибо специалистам, оформляла кредит через мобильный банк, все быстро, все разъяснили, подсказали куда и как зайти. Огромное спасибо сотрудникам. В дальнейшем буду... Читать полностью

23.08.2026

Благодарность

Оценка 5

Благодарность специалисту банка Максиму за помощь в переводе денежных средств из "Свои" на погашение кредита. Быстро и ясно разьяснил ситуацию, перевел деньги, общался очень... Читать полностью

20.08.2026

Выполняются ли условия для возврата % в конце кредита

Оценка 5

Добрый день! Меня зовут Мария. В прошлом году я взяла потребительский кредит под залог автомобиля. Когда я обратилась в Сбербанк меня порадовало то, что взяв такой кредит... Читать полностью

19.08.2026

Продукты банка