Банк «Открытие»

Ужасное обслуживание и очереди

31.10.2016 17:02
3104
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Не рекомендую данный банк для обслуживания. Являемся клиентами только из-за ипотеки, все операции связаны только с внесением наличных, при этом постоянно сталкиваемся с трудностями. Если не работает банкомат на внесение (а это бывает часто), то считайте, что пол дня потеряно, т.к. скорость работы с клиентами самая удручающая. Написать отзыв меня сподвигло сегодняшнее посещение отделения на Авиамоторной. Мне необходимо было внести платёж по ипотеке, банкомат на внесение не работал, пришлось сидеть в очереди. Для того, чтобы просто внести деньги на счёт мне пришлось просидеть 2 часа, ЦЕЛЫХ 2 ЧАСА! И это мне повезло, меня пара человек пропустило вперёд, так бы ещё больше просидел. Да вы хуже, чем Сбербанк, понаделали красивых офисов и посадили красивых менеджеров, но это только обёртка. Систему лучше внутреннюю настройте, пока меня принимала Ваша менеджер, у неё два раза система зависала и она ничего не могла сделать. А ещё, что самое неуважительное, один из менеджеров не смотря на очередь в 13 человек, просто встал, оделся и вышел из отделения... какие могут быть перекуры и отдыхи, когда у тебя огромная очередь, в которой люди и так сидят и поливают грязью в обсуждениях Ваш банк?!?! После такого хочется побыстрее с Вами распрощаться... как раз ставки по ипотекам упали, можно перекредитоваться по более выгодной ставке.
Банк «Открытие»
Банк «Открытие»
2016-11-03T14:52:05+03:00
Добрый день. Спасибо за обратную связь. В настоящее время в связи с выплатами от АСВ в отделениях могут наблюдаться очереди. Ограничения в работоспособности банкоматов происходят довольно редко, но, к сожалению, они случаются - техника не идеальна. По вопросу ухода сотрудника с рабочего места хотели бы сообщить, что в связи с большим потоком клиентов сотрудникам отведены только личные перерывы. Сожалеем, что вам пришлось столкнуться с данной ситуацией. Что касается внесения денежных средств на счёт, то вы можете это также осуществлять через нашего партнёра - салон "Связной". При себе достаточно иметь паспорт, номер счёта и ФИО получателя. Зачисление денежных средств происходит текущим днём, при этом данная организация является сторонней, платёж может быть осуществлён на следующий рабочий день. Надеемся на ваше понимание и еще раз приносим искренние извинения за доставленные неудобства. С уважением, Банк "Открытие"
AlexBT4M
2016-11-11T09:57:50+03:00
Спасибо за ответ. К сожалению, мне никто не сообщал о возможности оплачивать через связной. Находясь в очереди я обращался как к сотрудникам отделения, так и к сотрудникам горячей линии, мне предложили либо ожидать в очереди, либо внести через другой банкомат, который находился очень далеко. Я тоже надеюсь, что данные ситуации не будут повторяться.
Зачтено

Отзывы о продуктах Банка «Открытие»

Спасибо за содействие

Оценка 4

Здравствуйте! Моя история отношений с Банком Открытие длилась до самого конца - десять лет. За это время были пара случаев, которые удавалось урегулировать - списание с дебетовой... Читать полностью

28.10.2024

Решили вопрос

Оценка 5

Банк открытие нагло списал деньги с карты за обслуживание без предупреждения!!! Мало того ещё и карта в приложении не закрывается, пишет бред про незавершенные операции в связи с... Читать полностью

08.10.2024

Спасли сделку по Семейной ипотеке

Оценка 5

18 октября обратились в офис на Лиговском пр-те, нужны было срочно открыть эскроу счет для сделки по Семейной ипотеке (в Сбербанке заканчивались лимиты, поэтому эскроу был очень... Читать полностью

30.09.2024

Конвертация бонусных баллов в рубли без обязательного перехода в банк ВТБ

Оценка 5

Здравствуйте. Долгое время пользовался картой Opencard банка "Открытие". В результате пользования были накоплены бонусные баллы, которые раньше можно было конвертировать в рубли... Читать полностью

02.09.2024

Бонусы за оплату ЖКХ

Оценка 5

Добрый день! Очень привыкла к банку. Пока не осуществила переход. К сожалению, дозвониться до оператора очень сложно. Плачу за услуги ЖКХ. Банк должен вернуть 5% бонусом по... Читать полностью

07.08.2024

Решение вопроса

Оценка 5

Обратилась в онлайн чат 23.07.24 в 08:26 с вопросом Мне пришло СМС, что снимут комиссию, я не поняла за, что. Написала в мобильном приложении вопрос за, что снимут комиссию... Читать полностью

30.07.2024

Грамотные сотрудники в офисе

Оценка 5

29.07.2024г я обращался в отделение банка в г.Долгопрудный, пр. Космонавта Пацаева, д.9. Понадобилась помощь в переоформлении счетов и карт из Открытия в банк ВТБ, самостоятельно в... Читать полностью

30.07.2024
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка