Дезинформация о ставке по вкладу
Оценка
Отзыв проверен
24 октября оставила заявку на открытие вклада, консультировалась в службе поддержки в Telegram, в том числе называла интересующий вклад и ставку: вклад в Евро под 2%.
Сегодня мне сотрудник банка привозит карту и в документах показывает ставку 0,75%. Я очень удивилась, но почти сразу же нашла информацию на сайте Тинькофф, релиз от 12 октября, о том, что с 25 октября ставки будут снижены.
Несколько вопросов возникает:
- могла ли служба поддержки, консультируя меня по вкладу, сообщить, что с завтрашнего дня ставки меняются?
- Могли ли ответственные сотрудники банка 24 октября снять промо-информацию с сайта банка, а также с сайта банки.ру о вкладе, который открыть шансов уже нет?
- потратила бы я все это время, если бы знала реальную ставку, которую мне предложит банк?
- могли ли сотрудники поддержки и колл-центра войти в мое положение и предложить мне хоть что-то, а не просто говорить: "к сожалению, нет", "спасибо, до свидания"?
Тем временем, с моей стороны эта ситуация выглядит как осознанное замалчивание крайне важной информации. Ключевой информации в вопросе выбора банка и банковского продукта. Очень жаль. Понятно, что это недоразумение, возникшее, в том числе, по моей вине.
Жаль, что я потеряла время, а банк затратил ресурс и доставил мне карту, которая мне не нужна. Понятно же, что перечислять на нее я ничего не буду.
Я примерно знаю, как выглядит безупречная работа с клиентами. К сожалению для банка Тинькофф, она выглядит совсем не так.
Администратор народного рейтинга
2016-11-17T17:12:12+03:00
Принимаем три балла.
Т-Банк
2016-11-01T15:20:03+03:00
Здравствуйте.
Согласно действующим процедурам и инструкциям сотруднику не требовалось сообщать о грядущих изменениях. Мы подумаем над изменением действующего порядка, чтобы избежать подобных ситуаций в будущем.
Убрать информацию о действующем продукте и актуальной ставке на сайте банка не представляется возможным, поскольку действующие клиенты могут успеть открыть его.
Для урегулирования вопроса с Вами связался сотрудник банка. Надеемся, наше предложение поможет изменить сформировавшееся мнение.
С уважением,
Тинькофф Банк.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Т-Банк
Под залог (авто)
19.88% — 32.89%
Полная стоимость кредита
до 7 млн.
на срок до 7 лет
Т-Банк
Наличными
19.88% — 39.9%
Полная стоимость кредита
до 5 млн.
на срок до 5 лет
Т-Банк
Под залог (недвижимости)
17.89% — 31.89%
Полная стоимость кредита
до 30 млн.
на срок до 15 лет
Т-Банк
На высшее образование
2.95% — 3%
Полная стоимость кредита
до 6 млн.
на срок до 25 лет
Т-Банк
Молодежная Black
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
Т-Банк
Аромакарта Black
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
Зарплатная карта Black
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
Т-Банк
Премиальная карта Black Premium
до 15%
кэшбэк
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
Black + Подписка Pro
до 15%
кэшбэк
1 990 - 3 588 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
All Airlines
до 6 000
мили
0 - 3 588 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
Джуниор с диодами
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание
Т-Банк
Пенсионная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
Т-Банк
Black с оформлением на Банки.ру
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
Исламская карта
до 15%
кэшбэк
2 388 - 3 588 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
Drive
до 5 000/мес.
баллы
0 - 3 588 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
Карта для иностранных граждан
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
AliExpress
до 6 000/мес.
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
Lamoda
до 3 000/мес.
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
S7 Premium
есть
мили
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
S7
до 7 000
мили
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
All Airlines Premium
до 30 000
мили
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
Физтех-Союз
есть
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
Физтех-Союз Premium
есть
баллы
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
Tanks Blitz
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
Мир танков
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
Мир кораблей
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
ЛУКОЙЛ
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
Платинум с оформлением на Банки.ру
до 120 дней
льготный период
бесплатно
годовое обслуживание
Т-Банк
All Airlines
до 55 дней
льготный период
1 890 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
Lamoda
до 55 дней
льготный период
990 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
S7 Premium
до 55 дней
льготный период
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
S7
до 55 дней
льготный период
1 890 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
Drive
до 55 дней
льготный период
990 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
All Airlines Premium
до 55 дней
льготный период
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
ЛУКОЙЛ
до 55 дней
льготный период
990 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
Platinum Premium
до 55 дней
льготный период
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание
Быстрое и удобное дистанционное закрытие вклада через чат приложения Т-банка.
user-379822427654
Хочу поделиться своим опытом закрытия вклада в Т-Банке и поблагодарить команду поддержки за оперативность. Так как Т-Банк позиционирует себя как полностью дистанционный банк, у...
5
Т-Банк
впечатлен эрудицией сотрудника
user-601726297683
являюсь держателем статуса Премиум в Т-банке
28.08.2026 у меня возник технический вопрос по возмещению проезда при услугах каршеринга. по телефону мне ответил сотрудник Капрел...
5
Т-Банк
Вопрос по вкладу
user-958025081575
Здравствуйте! Обратилась с техническую поддержку Т -банка со срочным вопросом, мне нужно было пополнить второй вклад в вашем банке, а потом через некоторое время еще нужно было...
5
Т-Банк
Моментальное закрытие вклада через чат приложения Т-Банка - отличный сервис!
user-655519887820
Хочу выразить искреннюю благодарность команде поддержки Т-Банка и особенно оператору Виталию за невероятно быстрое, качественное и профессиональное решение моего вопроса...
5
Т-Банк
Об услуге Премиум
user-898211656497
Очень Лояльный банк И ценит клиентов. Был вопрос по Премиум Сервису. В один из дней в течении месяца баланс оказался меньше нужного для бесплатного обслуживания уровня Премиум.и...
5
Т-Банк
Четкая консультация по вкладам и накопительным счетам в Т-Банке
user-299326152562
19 августа 2026 года в 16:42 я обратился в поддержку Т-Банка через мобильное приложение, чтобы сравнить условия по вкладу и накопительному счету. У меня была конкретная задача...
5
Т-Банк
Банк ответит на любые вопросы
user-566416222185
У меня скоро заканчивается срок вклада в Т-Банке. Включено автопродление. Я хотел основную часть вклада оставить на новый срок, а накопленные проценты снять, но не знал, как это...
5
Т-Банк
Отзывы о вкладах Т-Банка
Быстрое и удобное дистанционное закрытие вклада через чат приложения Т-банка.
Оценка
Хочу поделиться своим опытом закрытия вклада в Т-Банке и поблагодарить команду поддержки за оперативность. Так как Т-Банк позиционирует себя как полностью дистанционный банк, у...
30.08.2026
впечатлен эрудицией сотрудника
Оценка
являюсь держателем статуса Премиум в Т-банке 28.08.2026 у меня возник технический вопрос по возмещению проезда при услугах каршеринга. по телефону мне ответил сотрудник Капрел...
30.08.2026
Вопрос по вкладу
Оценка
Здравствуйте! Обратилась с техническую поддержку Т -банка со срочным вопросом, мне нужно было пополнить второй вклад в вашем банке, а потом через некоторое время еще нужно было...
22.08.2026
Моментальное закрытие вклада через чат приложения Т-Банка - отличный сервис!
Оценка
Хочу выразить искреннюю благодарность команде поддержки Т-Банка и особенно оператору Виталию за невероятно быстрое, качественное и профессиональное решение моего вопроса...
19.08.2026
Об услуге Премиум
Оценка
Очень Лояльный банк И ценит клиентов. Был вопрос по Премиум Сервису. В один из дней в течении месяца баланс оказался меньше нужного для бесплатного обслуживания уровня Премиум.и...
19.08.2026
Четкая консультация по вкладам и накопительным счетам в Т-Банке
Оценка
19 августа 2026 года в 16:42 я обратился в поддержку Т-Банка через мобильное приложение, чтобы сравнить условия по вкладу и накопительному счету. У меня была конкретная задача...
19.08.2026
Банк ответит на любые вопросы
Оценка
У меня скоро заканчивается срок вклада в Т-Банке. Включено автопродление. Я хотел основную часть вклада оставить на новый срок, а накопленные проценты снять, но не знал, как это...
18.08.2026