Негативный опыт работы с банком "Открытие"

Этот Банк выбрала компания АСВ (страхования вкладов) как единственный, где бы я мог получить деньги от банка с отозванной лицензией. Плюс в том, что банк работает и по субботам и я смог попасть туда не отпрашиваясь с работы. Первый минус в том, что ждать в очереди пришлось 4 часа (не последний раз), чтобы попасть к сотруднику для обращения по страховой выплате, сотрудник рассказал, что оставить деньги в банке "Открытие" один из самых выгодных и разумных вариантов, после часа обсуждения решено было открыть ПИФ в данном банке. подписаны все документы, открыт ПИФ Второй минус отказ в открытии ПИФА по прошествии срока более недели, состоял в том, что через 10 (24.10.16) дней после открытие ПИФа, приходит СМС на телефон и письмо на почту "Вам отказано в открытии ПИФа для подробностей свяжитесь по телефону...." Звоню, уточняю, в чём дело, отвечают "У вас не стоит одной подписи, поэтому в открытии отказано". Молодцы, что бдительные. Но сразу несколько минусов 1. Сотруднику который оформлял ПИФ и проверял документы, 2. второму сотруднику (Кириллу), который проверял документы и ставил на них вторую подпись, 3 ну и самому банку, на мой взгляд, который вместо того, чтобы попросить подъехать и поставить подпись, просто отказал в открытии, и, соответственно свои проценты я за эти 10 дней не получу. Ладно, спрашиваю, деньги-то когда можно забрать? "Завтра, приходите в отделение банка и сможете забрать" Третий минус(25.10.16) некомпетентность сотрудников, состоял в том что, приезжаю я в банк, как договаривался с оператором по телефону, снова очередь, на этот раз два часа. Ожидаю подхожу к сотруднику, спрашиваю, вот отказали в открытии ПИФа у Вас, вот смс, вот документы об открытии, хотел бы забрать деньги. на что сотрудник мне отвечает " я некомпетентен в данном вопросе, деньги выдать не могу, но завтра я с Вами свяжусь". Деньги я так и не получил в тот день, не понятно зачем держать некомпетентных сотрудников в банке, который, как говорят его же сотрудники в пятерке самых крупных банков. Четвертый минус (26.10.16) Снова обещания, состоял в том, что со мной действительно связались на следующий день, я спросил "когда я все же смогу получить деньги?", мне ответил Арсен, что "приходите сегодня, подпишем бумаги я разобрался", приехал, встретили на этот раз без очереди, о чём я заранее просил, подписали бумаги, деньги снова не вернули, сказали, что бумаги опять проверят, и дадут ответ, а как же узнать когда это случится? спросил я , " а вот деньги придут на открытый вам счет" Ладно, ожидаем дальше Пятый минус, машинный сбой или снова некомпетентность или очереди как принцип работы? Время идет 31.10.16 и я хочу узнать, поступили ли деньги на мой счёт и могу ли я, наконец, их забрать. Звоню на общий контактный телефон банка по г. Москве. после прослушивания рекламы, мне мужской голос робота сообщает "время ожидания оператора составит 10 минут" - это мой личный рекорд у всех банков, у вас ожидание самое длительное! но не в этом суть, дождался я, ответил мне оператор, сверил ФИО, паспорт, сверяем номер мобильного телефона и... оператор сообщает "Вашего мобильного телефона в базе нет, я вам информацию дать не могу, обратитесь за ней в офис", как же так, мне СМС приходила о ПИФе на этот номер, сетую я, "Ничем не могу помочь, политика безопасности, обратитесь в офис". я понимаю, безопасность моих счетов - это чудесно, но ждать снова два часа. чтобы просто проверить статус моего счёта... скоро в офис стану ходить как на работу. Борьба с банком за мои вложенные в него деньги продолжается, к сожалению плюсов в работе с данным банком я не нашел, разве что, там бесплатный кофе и чай. Никому не советую работать с данным банком. Банку желаю исправлять ошибки, развиваться, а клиентам учиться на чужих (моих). Всем удачи Алексей И.