Не закрыли счет

31.10.2016 19:09
3040
1
Оценка
1
Отзыв проверен
4 октября 2016 года я потратила практически весь день на поездку в Старооскольское отделение Росбанка для закрытия счета. Написала заявление. Сначала работник банка сказала, что у меня есть еще один скрытый счет (в интернет-банке его нет), на котором долг 90 рублей и предложила мне этот долг(?) оплатить. Хорошо, не такие уж большие деньги. Я оплатила. После этого[b][u] два[/u][/b] работника банка несколько раз пытались счет закрыть. Что-то у них там не получалось. Наконец, мне было сказано, что счет будет закрыт на следующий день, когда пройдет оплата. Прошел уже почти месяц. Счет не закрыт. Хотелось бы знать, это некомпетентность сотрудников? Тогда за это должен кто-то ответить.  Или это политика банка по повышению прибыли за счет обслуживания "мертвых" счетов?
Росбанк
Росбанк
2016-11-03T19:30:27+03:00
Уважаемая Ольга, В первую позвольте от лица Банка принести Вам искренние извинения за причиненные неудобства. Сообщаем, что в настоящее время указанный Вами банковский счет закрыт. Считаем необходимым отметить, что ситуация, описанная Вами, не соответствует стандартам качества обслуживания, принятым в Банке. Информация о данном инциденте доведена до сведения руководителя профильного подразделения и будет учтена в дальнейшей работе с целью недопущения ее повторения в будущем. С уважением, Росбанк

Отзывы о дебетовых картах Росбанка

Отказ в начислении кешбека по акции, условия не соответствуют рекламе

Оценка 4

Решил воспользоваться персональным промо-предложением, в котором на баннере чётко написано:  "Оплачивайте покупки любой дебетовой картой на Wildberries, Ozon и Яндекс Маркете с 7... Читать полностью

24.05.2024

Действия в день окончания вклада

Оценка 5

Я являюсь клиентом Росбанка с 2023 года. У меня кредитная и дебетовая карты и денежные вклады в этом банке. 9 мая закончится срок моего вклада. Я хотел узнать, как мне получить... Читать полностью

08.05.2024

Решение вопроса с комиссией

Оценка 5

Уважаемые представители Росбанка!  Выражаю признательность и благодарность сотруднику Росбанка Елизавете за помощь и содействие в решении вопроса. Перешёл на премиальное... Читать полностью

22.04.2024

Акция

Оценка 5

С 7-го по 31-е марта проходила акция с 20% кешбеком на покупки в Яндекс Маркете, 30-го марта заказал SSD-диск, оплатил как положено, получил чек, в приложении покупка также... Читать полностью

03.04.2024

Ситуация разрешилась

Оценка 4

Заблокировали карту, без уведомления, в поддержку написал на каком основании, в ответ типичный ответ согласно 115фз, сам занимаюсь диспечерскими услугами, прошло примерно около... Читать полностью

26.03.2024

Премиальное обслуживание

Оценка 5

Являюсь клиентом Росбанка более 10 лет, премиальным клиентом - более 5 лет. Премиум пакет по поступлению заработной платы от 150 тр. (реальные ежемесячные поступления превышают... Читать полностью

08.02.2024

Комиссия

Оценка 5

Добрый день, надеюсь мой отзыв будет полезен тем кто выбирает с каким банком связать судьбу своих "кровных". Я являюсь зарплатным! клиентом данного банка мого лет! Также у меня... Читать полностью

31.01.2024