Навязывание страховых услуг

В конце октября у нас с мужем появилась резкая необходимость в заемных средствах. Сумма требовалась совсем небольшая, всего 120 000 рублей, но учитывая, что я стараюсь всегда закладывать различные риски, то срок выбрала 5 лет и конечно же с возможностью досрочного погашения! Недолго думав, решила обратиться в Промсвязьбанк, так как зарплату получаю на карту данного банка. В личном кабинете на сайте заполнила короткую анкету, после чего мне пришло сообщение о том, что сотрудник свяжется со мной! Однако не дождавшись звонка спустя сутки сама перезвонила на телефон горячей линии, где девушка с удовольствием дозаполнила со мной заявку и ответила на все мои вопросы! На следующий день мне позвонила сотрудница из офиса банка в нашем городе, который я указывала как наиболее удобный по месту расположения для меня и пригласила для дальнейшего оформления заявки, заранее обговорив список документов, которые я должна иметь при себе.   Собрав необходимые документы и отпросившись с работы я помчалась в отделение банка... Встретила меня менеджер по работе с клиентами И-на А.С. и мы быстро до заполнили все необходимые данные. На мои вопросы про процентные ставки и услуги страхования ничего конкретного я не услышала кроме того, что условия по кредитному договору определяет сам банк и мне будет предложено несколько вариантов. Так же меня удивило, что заявление на выдачу кредита состоит их 2-х листов (персональные данные занимают от силы полстраницы), но на подпись она дает только 2-й, где все написано мелкими буквами...Срок рассмотрения заявки мне был озвучен до 3-х рабочих дней, но положительное решение мне озвучили в тот же вечер, чему я собственно была приятно удивлена! Правда пришлось выслушать речь и допрос от главного бухгалтера на каком основании я дала ее личный номер телефона для уточнения информации, хотя телефон работодателя был указан только стационарный! Тут как тут мне позвонила вышеупомянутая сотрудница и мы договорились о встрече в пятницу 28.10.2016 года! Анна озвучила мне достаточно привлекательную процентную ставку в 20,9%, при этом каждый год ставка снижается на 1% и 2 варианта: 120 000 рублей на 5 лет с платежом около 4500 рублей, либо на 7 лет с меньшим платежом... Понимая что сумма значительно расходится с моими предварительными расчетами на сайте начала искать подвох.... И естественно он был найден! СТРАХОВКА на 5 лет 41 500! рублей, ну и соответственно на 7 лет 75 000! рублей. При этом данная сумма "вшита" в сумму основного долга, т.е. по документам я беру кредит не на 120 000 рублей, которые я получаю на руки, а на 162 000 рублей и, соответственно, буду платить проценты за эту ненужную мне услугу! На мое возражение, что я готова заключить договор с более высокой ставкой, но без дополнительных услуг мне было четко сказано, что банк одобрил мне кредит только под озвученные условия: минимум 5 лет и ТОЛЬКО С УСЛУГОЙ СТРАХОВАНИЯ! Мной было озвучено, что я не собираюсь платить данную сумму в течение 5 лет, а планирую погасить все обязательства в течение 1 года и это лишние траты для меня. На что Анна со мной согласилась, посочувствовала и сказала, что я могу написать заявление на имя управляющей и она лично рассмотрит мое обращение и возможно посодействует в пересмотрении условий, но в этом случае заявка уйдет на повторное рассмотрение! Посоветовшись с мужем и решив, что выхода у нас нет, т.к. был вечер пятницы, денежные средства нужны были в выходной и уверенные в том, что на написанное заявление придет отказ даже на уже одобренные условия, мы приняли решение пойти на условия банка и заключить договор! Быстро подписали все документы и попрощались (Договор №422703299)... Приехав домой и перечитав договор страхования я позвонила на телефон горячей линии, где сотрудник Владислав доходчиво объяснил, что мне в срочном порядке нужно ехать в офис банка и писать заявление на отказ от навязанной услуги, т.к. банк окончательно заключает договора страхования в последний день месяца и мои деньги пока еще не переведены страховой компании! На следующей день я приехала в тот же офис, где написала данное заявление! При чем ранее Анна очень просила, чтобы я приехала для получения именно в пятницу, т.к в выходной она не работает! И я была очень удивлена, увидев ее на рабочем месте... Она меня узнала и спросила остались ли у меня к ней вопросы! Услышав, что я хочу написать заявление на отказ, лицо ее стало каменным, улыбка пропала и услышала я сухое "Я сегодня не работаю, пройдите к другому менеджеру!" Правда одета она была действительно не в офисном стиле... Заявление написала и как мне было оглашено ждала звонка в понедельник! 31.10.2016 года мне пришло смс о том, что ставка по кредиту увеличена до 24,9% (об этом написано в индивидуальных условиях договора. Конечно можно поспорить, ведь там прописано о том, что в случае не заключения договора страхования ставка возрастает до 24,9%, но ведь я же его заключила, а потом расторгла! Но уже не суть....) После чего мне перезвонила Анна и сказала, что заявление рассмотрено в мою пользу, но банк опять выдвигает условия.... Страхование не на 5 лет, а на 1 год... Услышав мое возмущение, что ее личные навязывания дополнительных услуг мне порядком поднадоели, она спросила могу ли я подъехать для подписания документов о расторжении договора! Подъехала... Подписала... ИТОГ: 1. Для оформления кредита по нужным мне условиям пришлось посетить банк аж 4 раза! 2. Буду ли я рекомендовать данный банк и тем более именно это отделение своим знакомым? НЕТ! 3. Я все понимаю, планы по продажам, а в частности по доп. услугам... Но наверное сотрудникам нужно уметь продавать и корректно отрабатывать возражения, а не навязывать.... А руководству, включая главный офис, выставлять эти планы минимальными.... Своими страховками под безумные проценты вы увеличиваете сумму и срок кредитов, тем самым увеличивая риск непогашения обязательств!