Нет возврата средств за обслуживание карты и бесплатное смс-информирование

01.11.2016 06:50
3205
2
Оценка
2
Отзыв проверен
Не могу вернуть свои деньги за смс-информирование (первые три месяца оно должно быть бесплатно), плюс система не дала ввести премиальный вип промокод на бесплатное годовое обслуживание и на следующий день списали 500 рублей за обслуживание карты (я раздавала промокод). Бодаюсь с банком уже месяц - воз и ныне там, написано заявление в офисе 17.09.2016, оставила претензию на сайте 26.10.2016. Ответа нет ни по одному заявлению.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2016-11-15T12:15:32+03:00
"..написано заявление в офисе 17.09.2016.." - уточните, сроки рассмотрения были озвучены? Если да, то какие? В заявлении какой способ получения был указан? Последний раз когда в банк обращались? Что Вам сказали?
Клоди
2016-11-15T14:18:48+03:00
сроки рассмотрения 30 дней. Пришли две смс с текстом: "сроки рассмотрения Вашего заявления №____продлены". Отзвонили из банка с примерным текстом (цитирую похожее сообщение вонтакте, которое пришло 01.11.2016): Приносим извинения за длительный срок рассмотрения Вашего обращения. На текущий момент Ваша претензия находится в работе у ответственного подразделения. Мы приложим все усилия для урегулирования ситуации в кратчайшие сроки. По факту завершения расследования мы незамедлительно предоставим Вам ответ. Ответ мне обещали дать по телефону, либо по эл. почте либо перечислением на карту
Росбанк
Росбанк
2016-11-22T17:33:45+03:00
Уважаемая Татьяна, Сообщаем, что официальный ответ Банка направлен Вам Почтой России 16.11.2016 по согласованному адресу. Дополнительно информируем, что в соответствии с Тарифами Банка комиссия за ежемесячное обслуживание счета, открытого в рамках ПБУ «Сверхарта+», составляет 500,00 рублей при совокупном среднемесячном остатке на счетах, сберегательных счетах менее 250000,00 рублей. Комиссия за смс-информирование составляет 55 рублей ежемесячно. Скидка на услугу сроком на три месяца предоставляется при первоначальном подключении услуги. Отметим, что в рамках проводимой в Банке акции «Приведи друга» Вам было начислено и выплачено вознаграждение в общем размере 3000,00 рублей. Скидка на пакет банковских услуг в размере 100 % установлено 30.09.2016 сроком на 12 месяцев. С уважением, Росбанк

Отзывы о продуктах Росбанка

Случайно закрыла вклад, в ту же минуту поняла ошибку и написал в Росбанк

Оценка 4

Я открыла 05.09.24 в приложении РОСБАНКА Накопительный счёт, но условия в 5% годовых меня не заинтересовали, хотя в рекламе были обещаны 19%. Решила тогда его сразу закрыть, как... Читать полностью

06.09.2024

Росбанк - это лучший банк на сегодня по обслуживанию клиентов

Оценка 5

Всем привет, хочу выразить большую благодарность сотрудникам Росбанка г.Нерюнгри, службе безопасности которые помогли и разрешили мою проблему по счёту в этом банке, что... Читать полностью

27.05.2024

Акция кешбек 2000 и сертификат озон 2000

Оценка 5

Не ведитесь на акции банка, обман! Оформила кредитную карту только ради этой акции в марте. Условия - новый клиент и траты от 8000 до 31 марта. Заказала карту, выполнила условия... Читать полностью

10.04.2024

Благодарность

Оценка 4

Выражаю благодарность отличному сотруднику Росбанка М-ву Александру. Я заказывала выписку, сказали через 5 дней будет готова. Когда я приехала в банк, справка не была готова, он... Читать полностью

07.03.2024

Благодарность банку и сотрудникам

Оценка 5

Росбанк порадовал. На новый год банк сделал подарок от магазина партнёра. Когда пришел в магазин, они отказали, мотивировав, что код подарка просрочен, хотя сроки не были указаны... Читать полностью

31.01.2024

Отзыв клиента

Оценка 5

Обслуживанием доволен. Встретили приветливо, всё пояснили - открыл вклад. Спасибо Т-ой Е. А. за профессионализм, вежливость и терпение...Мне документально разъяснили возможности... Читать полностью

25.01.2024

Безмерная благодарность Ольге

Оценка 4

Добрый день. Очень хочу выразить благодарность Ольге. Замечательному, компетентному, умному и чуткому сотруднику банка Росбанк. В ноябре-декабре я столкнулась с неприятной... Читать полностью

11.01.2024