Тач Банк

Русская рулетка

01.11.2016 07:43
1266
2
Оценка
2
Отзыв проверен
Проблема решена
Несколько месяцев пользуюсь услугами банка. По опыту могу сказать, что работа с этим банком это как игра в русскую рулетку. Или ваша проблема будет решена качественно и сразу, или вам придётся долго биться головой о стену человеческой глупости и некомпетентности. Конкретный пример. В связи с тем, что часто езжу в командировки, мне регулярно нужна выписка по карте, содержащая список операций в указанном периоде, где по каждой операции есть сумма операции в валюте и эквивалент в рублях. Другой известный онлайн-банк делает такой документ за час, но в Таче это выглядит так. Первый раз обратился с таким вопросом 05.10 (обращение 00314170). 08.10 получил запрошенный документ. Был доволен. Не знал, что просто повезло. Второй раз обратился с таким вопросом 21.10 (обращение 324418). И понеслось - 24.10 получаю 8 (восемь) документов, в каждом из которых описана одна операция, причём без суммы в исходной валюте. - 25.10 пишу повторно "дайте один файл", прикладываю образец из предыдущего обращения (00314170), дополнительно прозваниваю в службу техподдержки и объясняю что надо. - 31.10 получаю "один файл", в котором, однако, отсутствует часть операций.  Итог - прошло полторы недели, проблема не решена.  Такое ощущение, что в Таче есть два отдела "решатели" и "вредители" и для каждого обращения подбрасывается монетка, в какой отдел его посылать. Так вот у меня большая просьба. Вызволите, пожалуйста, моё обращение из второго отдела и отдайте кому-нибудь из первого.
Тач Банк
2016-11-01T12:10:22+03:00
kostya_pas, добрый день! Приносим вам извинения за доставленные неудобства. Мы проверим в связи с чем вам была направлена неполная выписка, и в ближайшее время отправим необходимые документы на ваш e-mail. С уважением, Полина Официальный представитель Touch Bank
konst1982
2016-11-07T21:02:42+03:00
Проблема решена, спасибо! Грустно, что для решения приходится писать сюда..
Зачтено

Отзывы о дебетовых картах Touch Bank

Самовольно меняют тариф

Оценка 5

При оформлении Карты через Мобильное приложение выбрал тариф без ежемесячного платежа, привезли договор с обслуживанием в 250 рублей. К сожалению, не проверил данную информацию... Читать полностью

04.05.2018

Операция прошла 2 раза

Оценка 4

Здравствуйте! В начале апреля сложилась непонятная ситуация. Покупала авиабилеты в сумме около 35 тысяч рублей. Все отлично, деньги списали, билеты получила на эл.почту. Через... Читать полностью

17.04.2018

Возврат средств на закрытую карту

Оценка 5

05/02/2018 Paypal вернул деньги (1363,20 руб.) на мою закрытую карту 4368 **** 7889. Подскажите можно ли как-нибудь выяснить судьбу этих денег? Я несколько раз звонил по телефону 8... Читать полностью

14.02.2018

Пока банк не разочаровал

Оценка 4

Почитал отзывы о Тачбанке и решил добавить своё видение банка. Клиентом стал недавно. Получил карту лимитед с бесплатным годовым обслуживанием. Были некоторые незначительные... Читать полностью

23.01.2018

Хорошая идея. Реализация может быть лучше

Оценка 4

Я фанат онлайн банкинга. Онлайн в смысле дистанционного обслуживания, без визитов в банк. Поэтому год назад взял карту этого банка (продукт touchbank, который позиционируется... Читать полностью

14.01.2018

Отличный банк, несмотря на массу негативных отзывов

Оценка 5

С удивлением обнаружил массу негатива про отличный банк, услугами которого пользуюсь без нареканий и с удовольствием уже почти 2 года (с начала 2016-го). Начал читать эти отзывы... Читать полностью

09.08.2017

Опыт использования карты

Оценка 4

Доброе утро. Вот почти 2 года я пользуюсь картой ТачБанка и, попробовав все возможности, решил написать отзыв. Почему выбрал эту карту - давно думал о накопительном вкладе... Читать полностью

03.07.2017
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка