Ни денег, ни ответа

1 октября 2016 года в банкомате, находящемся внутри отделения Сбербанка России пыталась положить зарплату на карту. 15 000 рублей были опущены в банкомат, в котором, так же находилась моя карта. После того, как я внесла третью купюру размером 5000 руб., в отделении было выключено электричество. Сотрудники Сбербанка России по ул.Полярная, д.16 к.1 извлекли физическим путем мою карту из банкомата, не дав никакого чека, подтверждающего производимую операцию, вытолкали всех за дверь и отделение закрыли. Хамское поведение. Не давали никаких ответов, инструкций, комментариев по поводу случившегося. Не объяснили что необходимо делать, не объяснили, что произошло, просто вытолкнули на улицу, сказав "деньги на карту придут в течение 3-х дней". Позвонив на горячую линию Сбербанка России, буквально, через час после случившегося, оформила обращение, в котором описала проблему и указала утерянную, В БУКВАЛЬНОМ СМЫСЛЕ, сумму денежных средств - а именно 15 000 руб. Обращение приняли, сказали" ждите звонка". В течение следующей недели звонили сотрудники следственного отдела банка (так они представились), по телефону искали на камерах видеонаблюдения лицо, производившее данную операцию, НАШЛИ! Уверили, что теперь все а порядке и через несколько дней мне вернут деньги. Прошла еще неделя. На телефон приходит смс с текстом: "срок работы с Вашим обращением продлен до 30 дней". Вчера (31.10.16г.) этот срок истек. В течение месяца я звонила на горячую линию и узнавала что с моим обращением и когда мне вернут мои деньги. Отвечали одно и то же: "ведется расследование, ждите". Прошел месяц. Денег нет. Ответа нет. 31.10.16 пришло еще одно смс с номера 900 с текстом:"срок ответа на Ваше обращение продлена на 60 дней". Мне не собираются возвращать мои кровно заработанные деньги! Буду обращаться в суд! Буду требовать возмещение ущерба по всем возможным статьям! Не останутся они безнаказанными распорядителями чужими деньгами! Вывожу все свои вклады и сбережения из этого банка!