Уже месяц не возвращают деньги!

Я являюсь клиентом Сбербанка и периодически пользуюсь услугой приема-выдачи ден. средств в банкоматах этого банка. 30.09 я производила внесение наличных денег в размере 60 000 рублей в банкомате Доп. офис №9040/00848 г. Королёв. Банкомат принял купюры, не внеся их на счет, мне была выдана квитанция о том, что мне требуется обратиться в техническую поддержку по телефону. Я позвонила по телефону, там меня 10 раз переадресовав на разных операторов, все-таки зарегистрировали мое обращение №160 930 06 07 135 600 от 30.09, пообещав разобраться в вопросе и вернуть денежные средства в течение 15 дней на мой счет. Я бродила возле банкомата полтора часа, пока дозванивалась до колл-центра. На каком основании банк использует мои денежные средства для своих целей 15 дней для меня остается загадкой. Это мои единственные деньги! Почему банк просто взял и забрал их на 15 дней?  На 16 день я звоню в колл-центр, мне сообщают, что срок рассмотрения заявки продлён до 30 сентября. Вот прост взяли у меня на месяц попользоваться 60 тысяч  и все. А хлеб мне на что покупать, скажите? За квартиру платить? Кушать на что? Твое ощущение, что речь идет о 100 рублях... Такая незначительная сумма. Но апогей моей злости был вчера 30 сентября. Это была дата обещанного возврата денег мне на карту. Я сама позвонила в колл-центр мне сказали, что им требуется больше времени: посмотреть камеры, кассовую ленту и т. д. и поэтому срок продлевается до 30 ноября. Прошу всех заметить, что банк обещает уведомлять клиента о продлении сроков решения по обращениям, но он этого вовсе не делают,  и звонить приходится самому! Вот так наш замечательный Сбербанк просто берет и пользуется вашими деньгами 2 месяца, не сообщая даже вам о том, что денег вы своих не увидите дольше обещанного. А вы живите эти два месяца как хотите. Это же были не ваши личные деньги и вы их не планировали никуда тратить!