Пять минут не считается

01.11.2016 12:30
3043
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Расскажу о том, как я сегодня НЕ получил свою дебетовую карту... Сегодня приехал с другого конца города в отделение банка для получения Сверхкарты. На часах, которые висят в отделении с курсами валют, было 11:55. Операционист мне с радостью в голосе сообщает, что у них обеденный перерыв с 12:00 до 13:00 (по-видимому, очень сильно проголодалась). Я ей объяснил, что у меня есть еще несколько минут, но она сказала, что кассир меня уже не примет. Я захожу в кассу, а в окне стоит картонка с надписью "ТЕХНИЧЕСКИЙ ПЕРЕРЫВ". В итоге ушел ни с чем. Уважаемый ПБ, если Ваши коллеги уходят на обед за 5 минут до его начала (может, и раньше), то будьте любезны внести соответствующие изменения в режим работы офиса.
Росбанк
Росбанк
2016-11-08T19:52:33+03:00
Уважаемый Антон, В первую очередь позвольте от лица Банка принести искренние извинения за причиненные неудобства. Уверяем Вас, что ситуация, описанная Вами, не соответствует стандартам качества обслуживания принятым в Банке. Информация о данном инциденте доведена до сведения руководителя ответственного структурного подразделения Банка для анализа данных о затруднениях, возникающих в процессе оказания финансовых услуг, а также для принятия необходимых мер с целью исключения инцидентов в будущем. Отметим, что в настоящее время профильным подразделением Банка инициирована служебная проверка, по результатам которой, в случае выявления нарушений, к сотрудникам Банка будут применены дисциплинарные меры. Надеемся, что данный инцидент не повлияет на Ваше решение оставаться в числе клиентов Банка. С уважением, Росбанк

Отзывы о дебетовых картах Росбанка

Отказ в начислении кешбека по акции, условия не соответствуют рекламе

Оценка 4

Решил воспользоваться персональным промо-предложением, в котором на баннере чётко написано:  "Оплачивайте покупки любой дебетовой картой на Wildberries, Ozon и Яндекс Маркете с 7... Читать полностью

24.05.2024

Действия в день окончания вклада

Оценка 5

Я являюсь клиентом Росбанка с 2023 года. У меня кредитная и дебетовая карты и денежные вклады в этом банке. 9 мая закончится срок моего вклада. Я хотел узнать, как мне получить... Читать полностью

08.05.2024

Решение вопроса с комиссией

Оценка 5

Уважаемые представители Росбанка!  Выражаю признательность и благодарность сотруднику Росбанка Елизавете за помощь и содействие в решении вопроса. Перешёл на премиальное... Читать полностью

22.04.2024

Акция

Оценка 5

С 7-го по 31-е марта проходила акция с 20% кешбеком на покупки в Яндекс Маркете, 30-го марта заказал SSD-диск, оплатил как положено, получил чек, в приложении покупка также... Читать полностью

03.04.2024

Ситуация разрешилась

Оценка 4

Заблокировали карту, без уведомления, в поддержку написал на каком основании, в ответ типичный ответ согласно 115фз, сам занимаюсь диспечерскими услугами, прошло примерно около... Читать полностью

26.03.2024

Премиальное обслуживание

Оценка 5

Являюсь клиентом Росбанка более 10 лет, премиальным клиентом - более 5 лет. Премиум пакет по поступлению заработной платы от 150 тр. (реальные ежемесячные поступления превышают... Читать полностью

08.02.2024

Комиссия

Оценка 5

Добрый день, надеюсь мой отзыв будет полезен тем кто выбирает с каким банком связать судьбу своих "кровных". Я являюсь зарплатным! клиентом данного банка мого лет! Также у меня... Читать полностью

31.01.2024