Некомпетентные сотрудники

01.11.2016 14:12
3134
Оценка
1
Отзыв проверен
31.10.2016 Обратился в банк (г. Челябинск опер. офис Авангард/74) с оплатой очередного платежа по кредитному договору. В банке была очередь, и один операционнист (при наличии 5 рабочих мест). Операционнист данного офиса не знал, как сформировать приходно-кассовый ордер, подключил Управляющего, тот в свою очередь позвонил с личного телефона специалисту в другой офис, которая начала консультировать по телефону операционниста офиса Авангард/74. В общем ждал 20 минут, после чего внес деньги в кассу. (так же обратил внимание сотрудника что номер счета она указала другой в приходном ордере на что она ответила: "спишется и с этого") На следующий день мне начали поступать звонки с отдела взыскания с требованием внести очередной платеж. Я объяснил им ситуацию, в итоге мне пришлось опять ехать в офис переводить деньги с одного счета на другой, уплачивать пени, + негатив для кредитной истории. Уважаемый "Бинбанк", прошу разобраться в ситуации, исправить информацию в БКИ, вернуть мне пени, провести обучение сотрудников в г.Челябинск опер. офис Авангард/74 Кредитный договор номер: 14-019-017-005-00017 от 31.07.2014. Номер счета, на который сотрудник внес деньги: 40817810019160500024 Номер счета, на который надо было внести деньги: 40817810419170500164 Ужасно некомпетентный сотрудник!
Банк «Открытие»
Банк «Открытие»
2016-11-10T12:03:46+03:00
Уважаемый spartak1983! Благодарим Вас за обращение! Сообщаем, что проведение операции по зачислению средств проводил сотрудник-стажер, остальные сотрудники офиса были на больничном, просим все же отнестись к этому с пониманием. В настоящее время со стажером проведено дополнительное обучение и в дальнейшем повторение подобной ситуации исключено. Обратим Ваше внимание, что Ваше обслуживание было проведено не смотря на окончание рабочего дня. Излишне начисленные пени были отменены. Информация о корректировке кредитной истории будет передана в установленные сроки в БКИ, с которыми сотрудничает Банк. С уважением, Новиков Александр

Отзывы о кредитах Банка «Открытие»

Предложение кредита в приложении

Оценка 5

Я уже больше года являюсь клиентом банка Открытие. У меня здесь был счет на выгодных условиях, я пользуюсь дебетовой картой этого банка, оплачиваю ЖКУ с хорошим кэшбэком 5... Читать полностью

04.06.2024

Не дают снять деньги с карты

Оценка 5

11 мая 2024 года я взяла потребительский кредит в банке "Открытие" на погашение кредитных карт из других банков. Как только деньги поступили на счет и я стала переводить их на свои... Читать полностью

14.05.2024

Благодарю

Оценка 5

Все вопросы решались быстро, качественно. Банк ориентирован на клиента, его удовлетворённость. Достойно получать кэшбэк за покупки живыми деньгами, а не бонусами. Когда... Читать полностью

19.04.2024

Решение вопроса

Оценка 5

Поступил звонок 10 марта с номера 800 с предложением о кредите, я засомневалась написала в онлайн чат в мобильном приложении с вопросом, что звонил номер 800 с одобрением кредита... Читать полностью

30.03.2024

Искренняя рекомендация

Оценка 5

Так случилось , что потребовалась некоторая сумма сейчас и сразу , зарплата позволяет откладывать и копить , но тут был особенный случай . В личном кабинете мобильного банка... Читать полностью

28.03.2024

Консультация по досрочному погашению задолженности по кредитной карте и выбор оптимального потребительского кредита

Оценка 5

12 февраля 2024 г, в 17:05, я обратился в офис банка на ул. Ватутина 9Б, по вопросу досрочного погашения задолженности по кредитной карте и выбор оптимального потребительского... Читать полностью

14.02.2024

Быстро решили вопрос в чате

Оценка 5

Планирую брать кредит в банке,но стал вопрос,если я оформлю кредит,то он будет от банка Открытие или уже от ВТБ ( они объединяются). Обратилась в онлайн чат банка за ответом, очень... Читать полностью

03.02.2024