Ваша карта бита

Казалось бы, чего проще, по заявлению клиента перевыпустить утерянную карту и доставить ее в отделение банка, которое клиент в заявлении указал. Так я думал до сегодняшнего дня. Случилось так, что я потерял карты сразу трех банков. Первые два указывать не буду, третьим был Бинбанк. С первыми двумя проблем не возникло, уже пользуюсь новыми картами, с Бинбанком все оказалось гораздо сложнее. Заявку я подавал в Дополнительном офисе «Зеленый проспект/77» ПАО «БИНБАНК» с просьбой доставить карту туда же. Получив через неделю смс о том, что карта готова и доставлена в Дополнительный офис «Проспект Мира/77», я несколько удивился и на всякий случай позвонил на горячую линию, чтобы удостовериться, не ошибка ли это. Там меня заверили, что все нормально, какой адрес, мол, там написан, туда и доставили. И хотя ехать мне на проспект Мира было совсем не с руки, пришлось это сделать. Но сначала я съездил в срочную командировку, на десять дней, а по возвращении, то есть сегодня, направился на проспект Мира. Там отстоял часовую (!) очередь (народу в тесное помещение набилось очень много, а работало всего два окна). Потом девушка долго, не менее получаса, искала мою карту. И не нашла. Потом она долго звонила по разным телефонам, там ей подолгу не отвечали, и наконец она смогла связаться с Дополнительным офисом «Зеленый проспект/77», где тоже очень долго искали мою карту и... тоже не нашли. Представляю, что в это время обо мне думала толпа за моей спиной )) Скажите, это нормально? Я сделал немалый крюк, добираясь в офис, в который добираться мне сейчас неудобно, потерял больше двух часов своего рабочего (недешевого) времени, чуть не опоздал на важную встречу... А не надо терять карты, скажете вы. Резонно, конечно. Но ведь два других банка мне совсем не создали проблем...