Плохая работа

01.11.2016 17:03
2397
Оценка
2
Отзыв проверен
[b]Внимание - проходите мимо этого банка.[/b] [b]Отсутствие клиентоориентированности.[/b]   В пятницу, обратившись  по горячей линии Банка, я оформила заказ на выдачу кредитной  карты. 1) Банк в рекламных продуктах утверждает, что процесс рассмотрения и сбора информации занимает минимальное количество времени. [b]По факту:[/b] 2 телефонных звонка мне лично+1 доверенному лицу, продолжительностью от 20 до 40 минут для уточнения разной информации. 2) В понедельник я тж через службу горячей линии, попросила уточнить решение одобрено или нет, тк карта заказывалась под конкретные цели, озвученные при оформлении, а именно совместная акция Банка и одного магазина техники. Девушка- оператор очень удивилась и несколько раз уточняла, делала ли я заявку, в какое время и тд. Объяснив, что заявка рассматривается 2-3 рабочих дня, просила позвонить следующим днем. 3) На следующий день уточнить информацию по карте тж не удалось, тк все операторы говорили, что у них техническая неисправность, моя просьба связаться со мной по мере ее устранения-  проигнорирована. Совокупность данных действий банка привела к тому, что я не буду приобретать товар у компании-партнера, которому и отправляю одновременно этот отзыв.
Банк «Открытие»
Банк «Открытие»
2016-11-07T19:52:53+03:00
Уважаемый Solnezhka! Благодарим Вас за обращение! Установлено при подаче заявки 28.10.2016г. на кредитную карту заполнение данных проводил сотрудник-стажер, и в связи с ошибкой допущенной им ошибки заявка была заполнена некорректно. В настоящее время с ним проведено дополнительное обучение и в дальнейшем повторение подобной ситуации исключено. Вы можете повторно подать заявку на кредитную карту при обращении в Единый информационный центр Банка. Сожалеем о доставленных Вам неудобствах и надеемся на сотрудничество! С уважением, БИНБАНК кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Банка «Открытие»

Спасибо за компетентного директора и решение вопросов

Оценка 5

Долгое время являлась клиентом банка "Открытие", как всем известно, в декабре текущего года всех клиентов передают в ВТБ. Все счета я уже перевела и думала что на этом моя история... Читать полностью

13.12.2024

Не хочу добровольно переходить в ВТБ

Оценка 5

Банк «Открытие» закрыл программу лояльности «Макс» Накопленные в «Открытии» бонусные рубли будут доступны при переводе банковской карты на обслуживание в ВТБ. Я не желаю переходить... Читать полностью

18.09.2024

Отзыв о об операциях с кредитной картой

Оценка 5

Доброго дня! Хочу поблагодарить оператора чата Дмитрия. У меня был очень спорный вопрос, на который везде отвечали не очень уверенно, и отсюда сомнений было всё больше. Обратившись... Читать полностью

18.08.2024

Благодарность

Оценка 5

Хочу выразить благодарность клиентскому менеджеру банка "Открытие" Б-вой Ксении (Офис "Отрадное", г. Москва, ул. Декабристов, д. 20, к. 2) Я клиент банка "Открытие". Так как... Читать полностью

10.08.2024

ВОТ так должны работать все БАНКИ!!! Жаль, что Открытие закрывается.

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность всему коллективу и менеджменту банка "Открытие". Я пользовался практически всеми продуктами банка и мне есть с чем сравнить. Уж поверьте... Читать полностью

31.07.2024

Комиссия за навязанную кредитную карту

Оценка 5

В декабре 2021 получал зарплатную карту и навязали кредитную карту сказав что без этого не льзя. Попросили положить на нее 100 рублей и списать их насчет телефона. После этого... Читать полностью

11.07.2024

Исправили мою ошибку и вернули деньги

Оценка 5

В связи с переходом в ВТБ самостоятельно случайно перевела деньги с накопительного счета на кредитную карту. А потом с неё на дебетовую. Система сняла комиссию 6,5 % за движение... Читать полностью

08.07.2024