Банк «Открытие»

Недобросовестная реклама

01.11.2016 18:07
2853
4
Оценка
1
Отзыв проверен
На [url=https://www.binbank.ru/private-clients/bank-card/bin-bonus/]сайте банка[/url] с недавнего времени появилась реклама: [i][quote]"С 1 октября 2016 г. программа «Бинбонус» [b][u]стала еще удобнее[/u][/b]. Теперь все бонусы зачисляются на отдельный бонусный счет.  Накопленными бонусами вы сможете компенсировать выбранную вами покупку через интернет-банк или подключить услугу автоматического списания бонусов «Автотрата»."[/quote][/i]И вот мои клиентские ощущения об этом "удобстве". Раньше каждое первое число месяца мне прилетала СМС-ка с информацией о том, сколько рублей кэшбэка я получил за предыдущий месяц. В момент получения СМС полученный кэшбэк в виде денег уже находился на карте и был готов к тому, чтобы его тратить. Идеальная схема!  :thumbsup: А что теперь? Сегодня 1 ноября прождал весь день и не получил никакой СМС с информацией о кэшбэке за предыдущий месяц (октябрь). Это [b]раз[/b]. Зашел в мобильный банк (iOS) и также не увидел никакой информации ни о каком бонусном счете, ни о каких баллах.  :omg:  Это [b]два[/b]. Зашел в интернет банк (по ссылке с главной страницы сайта) в раздел "Программа БИН Бонус". Увидел рекламу о том, как все стало удобно  :quotes:  и еле заметную фразу о том, что посмотреть бонусный счет можно в новой версии интернет банка. Это [b]три[/b]. Перехожу в новую версию и... невероятно, но опять НИКАКОЙ информации о балансе бонусного счета!  :shock&fall:  Это [b]четыре[/b]. Звоню в поддержку. Говорят: [i]"Баланс можно будет посмотреть завтра"[/i]. Это [b]пять[/b]. За что единица? Не за то, что от идеальной первоначальной схемы программы БИН Бонус не осталось и следа. И даже не за то, что новая схема до сих пор не работает (до сих пор нельзя посмотреть бонусный баланс). Единицу БИН Банк получает за сверх-наглость: после того, что они сотворили, в рекламе они написали: [i][quote][b][u]стала еще удобнее[/u][/b].[/quote][/i]По большому счету, это недобросовестная реклама (перед конкурентами), требующая вмешательства ФАС.
Банк «Открытие»
Банк «Открытие»
2016-11-14T16:50:38+03:00
Уважаемый BUser7! Спасибо за Ваш отзыв! Несомненно первая реакция на введение изменений в Условия программы лояльности могут вызывать сомнения в удобстве ее использования. Эти изменения вступили в силу и их использование Вы изучаете в настоящий момент и естественно возникают вопросы. Хотим отметить основные преимущества: - Наличие бонусного счета в БИНБАНК-онлайн. Теперь Вы можете видеть сумму и контролировать остаток бонусов в БИНБАНК-онлайн. - Способ расходования бонусов: компенсация (удобна при накоплении бонусов и возмещении крупных покупок) и автотрата (в основном для мелкий трат). Также отметим, что информация о зачислении средств на бонусный счет была Вам направлена посредством SMS-сообщения 02.11.2016г. По вопросу неточности отображения информации в БИНБАНК-Онлайн сообщаем, что сбоев в отображении информации в системе не было зафиксировано, информация на постоянной основе о счете с бонусами отображается верно. Позвольте дополнить, что, действительно, на 1 ноября баланс бонусного счета еще не был пополнен бонусами за операции, совершенные в октябре. Но это не нарушение технологии, так как Банк зачисляет итоговую сумму бонусов за отчетный период на бонусный счет Участника программы до 10-го числа месяца следующего за отчетным периодом, в соответствии с пунктом 3,6 Правил программы https://www.binbank.ru/private-clients/bank-card/bin-bonus/. А так как бонусы, как мы упомянули ранее, Банк зачислял в ноябре 2 числа, что также озвучил Вам оператор Единого информационного центра Банка и их сумма была направлена в SMS-сообщении как и прежде, Вы могли видеть 1 числа месяца только сам бонусный счет без бонусов на нем. Хотим также отметить, что информация о способах получения информации о начисленных бонусах размещена на странице сайта Банка точно таким же текстом, что и другие основополагающие условия программы, в связи с чем не можем согласиться с Вашим утверждением о незаметной информации об этом. Надеемся, что Вы по достоинству оцените удобство Программы лояльности 'БИН Бонус'. С уважением, БИНБАНК кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Банка «Открытие»

Комиссия за обслуживание

Оценка 5

Добрый день, сегодня у меня списали комиссию за обслуживание в размере 1000 рублей. Об этом заранее никаких уведомлений не было, в мобильном приложении никой рассылки не... Читать полностью

05.11.2024

Проблемы с переводом Открытие

Оценка 4

Много лет пользовалась банком Открытие, раньше не было проблем. Но как они с ВТБ решили объединиться, начались проблемы. Был вклад и карта дебетовая в Открытие. Вынуждена была... Читать полностью

02.11.2024

Не дают закрыть счет по дебетовой карте дистанционно. Вход в интернет банк не работает

Оценка 5

Добрый день! необходимо закрыть счет по дебетовой карте, на которую начислялась пенсия. Вход в интернет банк не работает, пишут, что идут какие-то работы. Уже месяц не могу зайти в... Читать полностью

31.10.2024

Спасибо за содействие

Оценка 4

Здравствуйте! Моя история отношений с Банком Открытие длилась до самого конца - десять лет. За это время были пара случаев, которые удавалось урегулировать - списание с дебетовой... Читать полностью

28.10.2024

Отзыв

Оценка 5

Пользовалась дебетовой картой открытие на протяжении трёх долгих лет (совершенно бесплатно), пока не случилось несчастье и банк не прекратил свою деятельность. В связи с... Читать полностью

16.10.2024

Решили вопрос

Оценка 5

Банк открытие нагло списал деньги с карты за обслуживание без предупреждения!!! Мало того ещё и карта в приложении не закрывается, пишет бред про незавершенные операции в связи с... Читать полностью

08.10.2024

Спасибо за обратную связь!

Оценка 5

Банк Открытие продолжает чудить. Единственная дебетовая карта мигрировала в ВТБ 19 августа и обслуживаетя там. Но по ней теперь минус сумма в Открытии. Служба поддержки сообщила... Читать полностью

04.10.2024
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка