Комплимент от банка!

Оформил телефон в рассрочку через Почта банк 06.10.2016. Сотрудница (К-ва Татьяна Сергеевна), которая оформляла все документы, в конце дала кредитную карту сказав, что это Комплимент банка. На ответ, что мне не нужна она, Сотрудница сообщила, что без неё нельзя будет взять рассрочку (против воли навязали). Уточнил сразу же, можно будет её сейчас же пойти и закрыть. Татьяна, конечно, сказала, да. Попросила номер телефона сказала, что сейчас на мой номер телефона поступит 10р., чтоб карту активировать и потом они обратно вернуться на карту, чтоб не было задолженности. На все согласился и сказал ок. Ну почему бы нет, если можно все сейчас же закрыть. После оформления пошёл в отделение, где мне сообщили, что карту не можем закрыть т.к. она ещё не активна, приходите через пару дней. В связи с большой загруженности на работе смог повторно прийти в отделение уже 01.11.2016 и закрыть КК, но не тут-то было. Оказывается, те 10 р., которые писались по факту, не вернулись и висели как задолженность. То есть если я бы не задумался бы её закрывать, то у меня шла бы просрочка и качали бы % на задолженность и в итоге была бы негативная информация БКИ! Звоню в колл-центр уточнить, почему так и мне сказали: вы сами перевели, и Вас сейчас задолженность 10,23 р. Вам нужно оплатить 20р. Не пойму, откуда взялись 20р., на что мне ответили - это система так округлила! Вам нужно оплатить, и Вы сможете закрыть КК. Сейчас перевел деньги уверен, что когда приду закрывать КК мне скажут, мы не сможем закрыть, т.к. у Вас имеется остаток на карте! Сколько времени потраченного, нервов и настроения! "Хороший" комплект от банка получилось! К чему такие комплименты, которые просто выносят мозг и нервы?! И почему сотрудница намеренно так поступила и заставила взять карту?! Просто безобразие, и когда звонил в банк первый раз то ли сотрудник трубку положил, то ли связь прервалась, но никто не перезвонил, чтоб решить проблему! Никакой клиентоориентированности у банка НЕТ! Никому не советую связаться с банком раз на таких мелких проблемах возникают большие трудности!