Дебет карта, Бинбонус и еще...

01.11.2016 23:58
3391
1
Оценка
2
Отзыв проверен
Проблема решена
В марте 16 года оформил доходную карту мастер классик + их Бинбонус (кэшбэк 1% со всех покупок и 5% за "интернет-покупки"). Подписал договор на обслуживание карты 500 руб на год вперед + 50 руб в месяц за смс информирование (2 месяца было бесплатно) - лучшие условия на рынке, как мне тогда показалось... Личный опыт: 1) Мобильный банк - двойка за всё - интерфейс, удобство, связь с банком..., отследить расходы невозможно, особенно когда дело касается списания денег за обслуживание или начисление кэшбэка, откуда берутся эти цифры???. Справедливости ради: Тинькоф - пятерка с минусом, Сбербанконлайн - четверка, R-connect - тройка с плюсом. 2) СМС информирование, самое долгое которое мне встречалось, уже успел забыть о последней операции, как тебе напомнит смска. Бывает ждешь смс с кодом для подтверждения операции, а на странице с оплатой тикает обратный отсчет... подстава))) 3) Повышенный кэшбэк 5% за Интернет-покупки (интернет магазины), зачем так назвали эту категорию, когда за покупки в eBay он не действует! Спросил как-то на горячей линии банка, почему не начисляется повышенный кэшбэк за покупки в крупнейшем в мире интернет-магазине с активированной категорией Бинбонуса "интернет магазины"? Ответ: а вы посмотрите условия под звездочкой в примечаниях совпадают ли какие-то коды... тьфу на Вас 4) Горячая линия как в Сбере до Грефа... тьфу на Вас еще раз 5) Как-то стал я замечать, что в месяц за смс информирование не 50 руб убегает а 200 с хвостом (сколько точно невозможно отследить даже в интернет-банке), пришлось посетить офис на Тульской. Менеджер Белоусов Д.В. достойный сотрудник, несмотря на очередь под конец рабдня понедельника.. действительно старался разрешить ситуацию, сообщил что у меня ежемесячно помимо смс информирования еще какая то комиссия 120 руб за какую-то хренотень, о которой я даже не слышал, тем более не подписывался. И даже с учетом этой комиссии все равно сумма не бьется! Напишу на днях официальную претензию на имя Управляющего ДО о возврате незаконно удержанных средств (навязанную мне без уведомления комиссию), расторгну договор на обслуживание карты, потребую компенсировать неполное годовое обслуживание и конечно извинений! Знаю, что пошлют, но попытаюсь)
Банк «Открытие»
Банк «Открытие»
2016-11-09T17:29:02+03:00
Уважаемый Субурбан! Спасибо за Ваш отзыв! По сути Вашего обращение поясняем следующее: 1. Мы активно развиваем систему БИНБАНК-Онлайн и обновляем ее информационное наполнение. Для удобства Клиента в личном кабинете в левом нижнем углу размещено руководство пользователя, в котором Вы можете найти ответы на свои вопросы. Также в БИНБАНК-онлайн отражена информация о текущей задолженности, в которую входят совершенные операции, начисленные проценты, штрафы, пени, комиссии. просмотреть начисленные бонусы теперь Вы можете в новом БИНБАНК-онлайн. \ 2. SMS-сообщения направляются корректно, задержек со стороны Банка нет. За оперативное поступление SMS-сообщения также несет ответственность оператор связи. 3. По категории «Интернет-покупки» программы лояльности «БИН Бонус» повышенный бонус начисляется в зависимости от способа совершения операции. Если Вы не согласны с начислением по какой из операций просим Вас уточнить данные, направив электронное письмо на binbank@binbank.ru, тема письма «Дополнительная информация, Банки.ру», в тексте – ссылка на отзыв. Также мы хотим проверить корректность предоставленной консультации сотрудником Единого информационного центра для чего просим Вас уточнить дату обращения и номер телефона, с которого Вы звонили. Всю информацию направить на вышеуказанный почтовый ящик. 4. В настоящее время телефон Единого информационного центр Банка 8(800) 200-50-75 (круглосуточно, бесплатно) работает в штатном режиме. Время ожидания ответа оператора может быть в отдельные часы увеличено в связи с многочисленными звонками Клиентов, при этом все звонки в любом случае не остаются без ответа. 5. Рады сообщить, что денежные средств в размере 840 руб. были возвращены на счет Вашей карты 02.11.2016г. Мы надеемся, что наше сотрудничество будет продолжено и у Вас будут преобладать исключительно положительные эмоции. С уважением, Новиков Александр
Субурбан
2016-11-02T19:30:35+03:00
На следующий день после этого отзыва, получил приятный сюрприз на карту +840 руб от банка, вернулись деньги за 7 месяцев! Позитивно и оперативно!
Зачтено

Отзывы о дебетовых картах Банка «Открытие»

Комиссия за обслуживание

Оценка 5

Добрый день, сегодня у меня списали комиссию за обслуживание в размере 1000 рублей. Об этом заранее никаких уведомлений не было, в мобильном приложении никой рассылки не... Читать полностью

05.11.2024

Проблемы с переводом Открытие

Оценка 4

Много лет пользовалась банком Открытие, раньше не было проблем. Но как они с ВТБ решили объединиться, начались проблемы. Был вклад и карта дебетовая в Открытие. Вынуждена была... Читать полностью

02.11.2024

Не дают закрыть счет по дебетовой карте дистанционно. Вход в интернет банк не работает

Оценка 5

Добрый день! необходимо закрыть счет по дебетовой карте, на которую начислялась пенсия. Вход в интернет банк не работает, пишут, что идут какие-то работы. Уже месяц не могу зайти в... Читать полностью

31.10.2024

Спасибо за содействие

Оценка 4

Здравствуйте! Моя история отношений с Банком Открытие длилась до самого конца - десять лет. За это время были пара случаев, которые удавалось урегулировать - списание с дебетовой... Читать полностью

28.10.2024

Отзыв

Оценка 5

Пользовалась дебетовой картой открытие на протяжении трёх долгих лет (совершенно бесплатно), пока не случилось несчастье и банк не прекратил свою деятельность. В связи с... Читать полностью

16.10.2024

Решили вопрос

Оценка 5

Банк открытие нагло списал деньги с карты за обслуживание без предупреждения!!! Мало того ещё и карта в приложении не закрывается, пишет бред про незавершенные операции в связи с... Читать полностью

08.10.2024

Спасибо за обратную связь!

Оценка 5

Банк Открытие продолжает чудить. Единственная дебетовая карта мигрировала в ВТБ 19 августа и обслуживаетя там. Но по ней теперь минус сумма в Открытии. Служба поддержки сообщила... Читать полностью

04.10.2024