Ошибочное начисление штрафов и процентов

02.11.2016 11:22
3478
2
Оценка
5
Отзыв проверен
Добрый день! В последний день (25 октября) оплатил свой кредит через терминал ВЭБ. Оплата прошла, чек есть. Проблема - деньги не были зачислены, в результате чего 31-ого октября получил СМС о просрочке. Просрочки набежало немало. В итоге, штрафы были отменены, но просрочку, по звонку с угрозой от отдела взыскания мне пришлось оплатить. Я не банкомат и не могу оплачивать кредит бесконечное число раз за один месяц. Инцидент был мной сформирован в отделении банка, но пока безрезультатно.  Убедительная просьба тем, кто представляет банк - у вас есть реальная возможность публично улучшить себе карму.  Необходимо: 1. Найти и зачислить сумму, которую я внёс 25-ого октября. 2. Вернуть мне сумму, которую я оплатил в качестве погашения процентов (эту сумму я не должен был оплачивать, потому что процентов в принципе быть не должно было). Номер инцидента - 1020972. Я как бывший сотрудник вашего банка понимаю, что такие БАГи возможны, но всё же я человек, который хочет получить обратно свои деньги. Жду от вас результата выполненных требований, указанных мной выше в ближайшее время.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2016-11-15T13:28:16+03:00
По просьбе автора в связи с оперативным решением проблемы ставим оценку "5".
Восточный Банк
Восточный Банк
2016-11-09T16:38:06+03:00
Уважаемый Клиент! Благодарим Вас за то, что вы нашли время и сообщили нам о сложившейся ситуации. Мы разобрались по фактам, указанным в Вашем отзыве. Денежные средства были зачислены на Вашу карту 03.11.16, штрафные санкции отменены в полном объеме. Просим принять наши извинения за предоставленные неудобства, а мы в свою очередь приложим все усилия к тому, чтобы подобных ситуаций больше не повторялось, а общение с Банком вызывало только положительные эмоции. С Уважением, Золотова Алёна, Служба внешних связей и коммуникаций ПАО КБ «Восточный» www.vostbank.ru

Отзывы о кредитных картах Восточного Банка

Закрытие кредитной карты

Оценка 5

4 августа 2021 года написал в операционном офисе №1000 СПб Лиговский заявление на закрытие кредитной карты Кэшбэк и ее счета. На 19 августа карта до сих пор отображается в интернет... Читать полностью

19.08.2021

Отличная работа службы контроля качества

Оценка 4

Являюсь клиентом банка "Восточный" почти 3 года (еще ранее, до слияния, 3 года был клиентом банка "Юниаструм"). Имею ДК "Тепло" на которую все эти 3 года получаю пенсию, плюс... Читать полностью

17.07.2021

Решение проблем в кратчайшие сроки

Оценка 4

Добрый день. Сообщаю, 21 мая прибрела кредитную карту в Восточном банке. При снятии денежных средств выясняется, что я должна банку за подключение к услуге Пакет 1 сумму в... Читать полностью

21.06.2021

Уменьшение кредитного лимита. Сначала сфотографируйтесь для заявления на новую карту

Оценка 4

Здравствуйте. Прошу ПБ прокомментировать ситуацию, связанную с обращением в банк по вопросу уменьшения кредитного лимита на карте *9546. Обратился в отделение банка по адресу г... Читать полностью

16.06.2021

Комиссия при оплате кредитной картой Восторг

Оценка 5

Здравствуйте, 26.05.2021 была совершена операция по оплате услуг в интернете посредством ввода данных карты на сумму 100 рублей. Оплата проводилась с кредитной карты Восторг... Читать полностью

09.06.2021

Осторожно, мошенники или как банк меня спас

Оценка 5

История моего спасения. Решила приобрести технику  ,в интернете зашла на сайт магазина, выбрала нужный мне товар. При оплате нужно было ввести данные карты, стандартно как и везде... Читать полностью

01.06.2021

Выражаю благодарность отделу качества банка

Оценка 4

Выражаю благодарность отделу качества банка за оперативно и с высоким профессионализмом решенную проблему, с которой я обращался  в разделе вопросов и ответов сайта. Отмечу, что... Читать полностью

28.05.2021