Качество обслуживания клиентов отвратительное

02.11.2016 12:13
3360
1
Оценка
1
Отзыв проверен
С момента отзыва https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/8544462/, т.е. почти через год, ничего не изменилось. Очередь всего пять человек, но три медленно работающих операциониста демонстрируют, что прогнозируемое время ожидания - один час. Принес деньги для того, чтобы пополнить депозит - не дождался, ушел. Банк по уровню сервиса не уступает "Сбербанку" в его лучшие годы с многочасовыми очередями.
Банк «Открытие»
Банк «Открытие»
2016-11-15T12:28:48+03:00
Уважаемый sir_pashka! Благодарим за Ваше обращение и искренне сожалеем о доставленных Вам неудобствах! Хотим пояснить, что при обращении в офисы Банка в часы повышенной загрузки ожидание обслуживания в офисе действительно может быть увеличено по объективным причинам. Мы обязательно проведем рассмотрение описанной Вами ситуации, и в случае выявления фактов отклонения со стороны сотрудников офиса Банка от стандартов сервиса или не оптимальности использования человеческих ресурсов, будет проведена дополнительная работа по устранению и предотвращению представленной ситуации в будущем. Вносить дополнительные взносы Вы можете несколькими способами путем перечисления безналичным путем со счета, открытого в Банке, а также перечислить со счета, открытого в другом Банке. Вы можете дать поручение Банку на совершение периодических перечислений со счета Вашей карты, с текущих счетов на счет срочного вклада с указанием определенной суммы, даты и периодичности осуществления перечислений (услуга "Постоянное поручение"). Подключение услуги "Постоянное поручение" производится бесплатно. Пополнение карты для дальнейшего перечисления средств на вклад Вы можете производить без комиссии в банкоматах Банка, а также в банкоматах партнеров АО «Альфа-Банк»: максимальная сумма — 85 000 руб. за одну операцию, 599 000 руб. в сутки, без комиссий; ПАО «МДМ Банк» — без комиссий и ограничений. Надеемся на Ваше понимание и продолжение нашего сотрудничества! С уважением, Новиков Александр

Отзывы о вкладах Банка «Открытие»

Клиентоориентированный подход

Оценка 4

Обратилась в банк Открытие( колл-центр) за справкой о выплаченных % по ипотеке и копией кредитного договора. Мне отказали в данной услуге, по причине того, что я являюсь... Читать полностью

21.11.2024

Остаюсь в Банке Открытие до конца года

Оценка 4

Являюсь клиентом Банка Открытие. После объединения Банка Открытие и ВТБ, часто поступают предложения перейти в ВТБ. Но поскольку меня устраивают и условия начисления кэшбэка по... Читать полностью

18.07.2024

Действительно, хороший вклад

Оценка 5

9 января в Открытии закончился вклад срок на один год и один месяц. В отделение возле Бабушкинской , забрав % через кассу, переофомил его на полгода как Хороший под, действительно... Читать полностью

08.07.2024

Банк приятно удивил

Оценка 4

Являюсь клиентом банка с 2023 г. 1 июля решила открыть накопительный счёт, увидев в мобильном приложении вкладку о 15% годовых по нему. Непосредственно при открытии и зачислении... Читать полностью

07.07.2024

Проконсультировали по вкладу

Оценка 5

Я обратилась в поддержку банка в соцсети с вопросом, какие сейчас ставки по вкладам. Сообщила сумму, которую хочу положить. Мне быстро предоставили информацию о том, какая на... Читать полностью

03.07.2024

Ответы на обращение в Контакте

Оценка 5

Не первый раз обратилась 11.06.24 в поддержку банка Открытие в Контакте. Хочу отметить, что всегда, в т.ч. и в этот раз, получила исчерпывающую и полностью понятную информацию, в... Читать полностью

11.06.2024

Сообщили время фиксирования суммы на накопительном счету

Оценка 5

Здравствуйте! Мне надо было знать, в какое время фиксируется сумма на накопительно счету, где начисления на каждый день. То есть до какого времени во дне надо успеть положить... Читать полностью

08.06.2024