Спасибо за заботу!

Добрый день, я вчера пытался добавить карту Альфа-Банка в Apple Pay. Первый раз не получилось, второй не получилось, решил позвонить в колл-центр. Дозвонился быстро, приоритетная линия работает прекрасно, рассказал оператору о своей проблеме, получил типовые адекватные рекомендации - но параллельно мне идут входящие вызовы с какого-то номера.  Закончил разговор с оператором, перезваниваю по пропущенным - мне отвечает стандартное приветствие банка. Странно, думаю, но ладно. Через пару минут снова звонок с того же номера, а это служба мониторинга. "Здравствуйте", говорят, - "<имя отчество>, вы пытались карточку в Apple Pay добавить. Но мы подозревали, что ваша карта была скомпрометирована в одной из торговых точек, поэтому ввели ряд ограничений. Сейчас повторите попытку, всё сработает, но банк всё же карту перевыпустит вам, зайдите в отделение поскорее". Мне хочется сказать большое человеческое спасибо службе мониторинга как за грамотно введённые ограничения (я их не заметил, а траты в последнее время были крайне шаблонными), так и за оперативность реакции и "поддержку" моей изначально заблокированной попытки добавить карточку в Apple Pay. Это очень правильная, корректная и профессиональная забота. Я не запомнил имя сотрудника, с которым общался, но хотел бы также отметить крайне корректную манеру общения и правильно построенный сценарий разговора. Дорогой Банк, если вы сможете установить своего сотрудника, обратите на него внимание - мы в некотором смысле коллеги, я занимаюсь информационной безопасностью - и я, безусловно, общался с квалифицированным специалистом.