ЮниКредит Банк

Как соблюдение банком данных обещаний повышает лояльность клиента

02.11.2016 15:04
2473
1
Оценка
5
Отзыв проверен
Я являюсь клиентом ЮниКредит Банка уже 11 лет (со времён ММБ). В настоящее время пользуюсь пакетом Prime, который предусматривает бесплатный перевод средств на счета в других банках как в России, так и за рубежом. Недавно перевёл сумму в валюте, банк-корреспондент удержал комиссию, причём существенную (5%!). Переговорил с личным менеджером в ЮниКредит Банке, написал обращение в Банк, предъявил документы, подтверждающие получение средств за вычетом комиссии банком-корреспондентом. ЮниКредит рассмотрел обращение и компенсировал мне сумму комиссии. Наверняка могли бы формально сослаться на то, что действия банков-корреспондентов находятся вне контроля Банка, который, как и обещал, не взимает с меня комиссию.  Ранее были и другие ситуации, в которых Банк всегда относился ко мне как к клиенту по-человечески и помогал даже тогда, когда другой контрагент бы занял формальную позицию. Когда банк делает для клиента немного больше, чем предусмотрено формальностями и различными подпунктами в договоре обслуживания, о смене своего главного финансового контрагента даже не задумываешься. Так формируется реальная лояльность клиента. Все бы так работали.
ЮниКредит Банк
ЮниКредит Банк
2016-11-03T16:45:39+03:00
Добрый день! Спасибо Вам за то, что нашли время и поделились Вашим опытом о работе с Банком. Действительно, в рамках условий пакета PRIME комиссии за перевод денежных средств АО ЮниКредит Банк не взимается. Однако комиссия может быть удержана банком корреспондентом, за которую АО ЮниКредит Банк не несет ответственности. При возникновении любых ситуаций у наших клиентов мы стараемся проявлять индивидуальный подход, рады что Вы это оценили. Мы дорожим длительными отношениями с Вами и надеемся, что в дальнейшем у Вас также будут оставаться от сотрудничества с нами только положительные эмоции. С уважением и благодарностью за выбор нашего Банка, АО ЮниКредит Банк

О банке

Народный рейтинг

84 место
из 307 банка
2,19
средняя оценка
25%
решено проблем
53
отзывов
53
ответов
Написать отзыв

Предложения компании

  • Вклады

ЮниКредит Банк

Классический
ЮниКредит Банк
0.01%
годовых
от 91 дн.
срок

Отзывы о дебетовых картах ЮниКредит Банка

Благодарность за помощь в решении ситуации

Оценка 5

Хочу выразить большую благодарность сотруднику Екатерине Ф. в офисе на Полянке.  Я актуализировал свои персональные данные, и анкету "фатка" никак не получалось обновить через... Читать полностью

18.03.2026

Благодарность за оперативность

Оценка 5

Хорошее обслуживание продемонстрировал сотрудник банка М-ев Денис!!! Обратилась с проблемой блокировки карты, ничего не понимала — почему карта заблокирована, да ещё и в отпуске... Читать полностью

26.08.2025

Компетентная помощь персонального менеджера

Оценка 5

Хотелось бы отметить высокую компетентность моего персонального менеджера М-ва Дениса (Ведущий премиальный менеджер, Дополнительный офис «Тульская»), который 09.01.2025 быстро... Читать полностью

13.02.2025

Благодарность сотруднику банка

Оценка 5

Хочу выразить благодарность сотрудникам офиса Новослободская, в частности Ф. Екатерине за помощь и содействие в решении проблемы. В банке с декабря плохо работал личный кабинет, не... Читать полностью

16.01.2025

Отличный кэшбек

Оценка 5

Обратился в офис на проспекте Вернадского 33,с целью закрыть дебетовую карту.Сотрудник Пронин Илья обнаружил что на моей карте накопилось 9600 бонусов (1 бонус равен 1 рублю),и... Читать полностью

18.12.2024

Все зависит от сотрудника

Оценка 4

Обращалась в банк для перевыпуска утерянной карты, в филиале Петроградская так и не смогли помочь, через приложение тоже не удалось перевыпустить. Всегда чего-то не хватало и... Читать полностью

04.07.2024

Персональное внимание от банка не всегда роскошь!

Оценка 5

Больше 25 лет являюсь «преданным» клиентом банка ЮниКредит. К сожалению, с течением времени личные менеджеры часто менялись. В связи с этим, некоторые проблемы остались нерешенными... Читать полностью

22.03.2024
Все отзывы

Продукты банка

Вклады

Отзывы о продуктах банка