Не брезгуют присваивать деньги даже пенсионеров!

02.11.2016 15:35
3459
4
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Моя 81-летняя мама 31 августа оформила с отделении банка карту Моментум 53..... 2415 по утере прежней. Автоматом при оформлении карты был подключен мобильный банк, который действует БЕСПЛАТНО в течение 2-х месяцев. Мама на эту услугу не подписывалась. Вчера 01 ноября утром пришла СМКа об отключении этого самого мобильного банка из-за неуплаты, и было предложено пополнить счет карты для дальнейшего возобновления. Сегодня был подключен к этой карте "Пакет экономный". При входе в личный кабинет я обнаружила списание 60 рублей, вследствие чего карта оказалась с минусовым балансом!!! При звонке на горячую линию узнаю, что списание было за ноябрь месяц того самого мобильного банка, который самим банком был ранее отключен. Т.е. получается откровенное навязывание услуги, незаконное списание денежных средств за услугу, которой не пользовались. "Народный банк", ну постыдился бы в наглую присваивать деньги стареньких пенсионеров среди белого дня! Им и так уже с лихвой досталось! Требую скорейшего рассмотрения моего отзыва и возвращения списанных с карты 60-ти рублей.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2016-11-02T15:59:51+03:00
"Автоматом при оформлении карты был подключен мобильный банк" - уважаемый автор, уточните, у Клиента ранее по утерянной карте уже была подключена эта услуга? Укажите адрес Банка, в котором была перевыпущена карта.
safaga
Уважаемый администратор! По утерянной карте подключения мобильного банка НИКОГДА НЕ БЫЛО, пользовались одноразовыми паролями. Сама карта долгое время вообще не использовалась. Новую карту оформляли в отделении Сбербанка на улице Домодедовская, 28.
Сбербанк
Сбербанк
2016-11-15T13:15:41+03:00
Добрый день! Спасибо за ваш отзыв. Он позволит мне прокомментировать сложившуюся ситуацию. Проведенная проверка показала, что 31.08.2016г. к карте вашей мамы через устройство самообслуживания с вводом ПИН-кода была подключена услуга Мобильный банк пакет «Полный». 02.11.2016г. услуга переведена на пакет «Экономный», при котором абонентская плата не списывается. Комиссия за Мобильный банк была возвращена на счет вашей мамы 14.11.2016г. Отключить услугу ваша мама может в контактном центре по номеру 900, в банкомате или в офисе банка. Надеюсь, мои комментарии помогут вам и вашей маме разобраться в сложившейся ситуации. С уважением, Мария Александрова Служба заботы о клиентах ПАО Сбербанк
safaga
2016-11-25T22:35:38+03:00
Спасибо за то, что вы есть!
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

32 место
2,51
средняя оценка
34.96%
решено проблем
7 782
отзывов
7 419
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 - 8 600 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 - 550 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 - 15 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная СберКарта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о дебетовых картах Сбербанка

Благодарность сотруднику сбера

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность менеджеру отделения по адресу:проспект Калинина д. 19 М-ОЙ ВЕРЕ. В отделение обратилась с массой вопросов после очень неприятной ситуации... Читать полностью

01.09.2026

Помощь в решении проблем с ЕКП

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность сотрудникам, которые взяли мое обращение и мой вопрос в работу на сайте банки.ру. Изначально была ошибка со стороны банка и с моей стороны были... Читать полностью

31.08.2026

Быстрое решение вопроса с лимитами переводов в СберБанк Онлайн!

Оценка 5

Являюсь клиентом Сбера очень давно, держу здесь дебетовую карту. Хочу оставить положительный отзыв о работе поддержки. Недавно возникли небольшие сложности с настройкой лимитов на... Читать полностью

29.08.2026

Сберфест 27.08

Оценка 5

Вчера(27.08) участвовала в акции сберфест в купере. Уже по традиции :) При покупке в четверг картой сбера в этом сервисе можно получить 30% кешбека от покупки при наличии... Читать полностью

28.08.2026

Борьба с мошенничеством

Оценка 5

22.07.2026 года обратился в данный банк по поводу мошеннических переводов с моей карты, сотрудник посоветовал подать заявление, прошло чуть больше месяца и банку удалось решить... Читать полностью

26.08.2026

Один из лучших банков в деле

Оценка 5

Пользуюсь Сбером уже несколько лет и в целом очень доволен. Дебетовая карта удобная — всё быстро, переводы моментальные, кэшбэк реально капает, приложение работает без глюков... Читать полностью

25.08.2026

Возврат средств

Оценка 5

Хочу поделиться мнением о банке,хотел положить деньги на карту,списали комиссию 200 рублей,без предупреждения (ВТБ), написал в Сбербанк,сказали что такое возможно,и так далее... Читать полностью

24.08.2026

Продукты банка