Карта "Проездной"

02.11.2016 16:30

3704

Оценка

Отзыв проверен

Проблема решена

Пользовался картой проездной до декабря 2015 года, потом карта была мной утеряна и заблокирована, т.к. восстановить ее мне не смогли, карты больше такие не выпускались. Мне сказали погасить задолженность и закрыть счет. Задолженность я погасил, но банк дополнительно списал с меня годовое обслуживание, которое БЫЛО БЕСПЛАТНО!!! 300 РУБЛЕЙ!!! Теперь требуют, чтобы я вернул это годовое обслуживание, названивают мне 50 раз в день. Но тут дело принципа. Рассказываю сотрудникам банка как это работает в других банках. Даже если абонентское обслуживание платное, банк списывает все средства до 0 или в минус и закрывает расчетный счет, никто никогда не требует эти деньги для возврата, т.к. услуга не оказана, картой не пользуются. Написал претензию в банк, но получил отказ. Номер претензии 7746-0КП/22220 от 31.10.2016.

Русский Стандарт

2016-11-03T15:49:05+03:00

Уважаемый aortsys! Позвольте пояснить, в декабре 2015 года у Вас имелась неоплаченная задолженность по счету. Дополнительно к ней в январе 2016 со счета были списаны платы за совершенные по карте поездки, которые в январе 2016 года были оплачены Вами только частично. Частичная оплата задолженности без учета выставленной Платы за выпуск и обслуживание карте (проценты на нее не начисляются) зафиксирована в Банке в июне и июле 2016. Таким образом, по Вашей карте помимо выставленной к оплате Платы за выпуск и обслуживание карты имеется неоплаченная задолженность по ранее отраженным по карте операциям, и имеются операции по счету после выставления такой Платы, в связи с чем по заявлению Вам было отказано. Для урегулирования ситуации со стороны Банка задолженность по Вашей карте будет урегулирована в индивидуальном порядке. О результатах я сообщу Вам позднее на данном портале. Надеюсь, мои пояснения помогут прояснить ситуацию, а ее урегулирование позволит Вам изменить отношение к Банку в лучшую сторону. С уважением, Соколова Дарья АО "Банк Русский Стандарт"

a*******@gmail.com

2016-11-15T12:55:38+03:00

Проблема решена.

Зачтено

О банке

Народный рейтинг

7 место

из 307 банка

4,91

средняя оценка

15.32%

решено проблем

15 014

отзыва

14 849

ответа

Написать отзыв

Предложения компании

Вклады
Кредиты
Дебетовые карты
Кредитные карты

Супер обслуживание user-350226271831 проходила обслуживание в отделении банка в Сочи на поярко. ОбслуЖиваго Николай Воробьев. пришла по поводу обновления доверенности, меня сразу приняли. все уточнили, сделали все...

Русский Стандарт

Карта Aqwert2018 Добрый день , быстро приняли сотрудники меня , обслужили быстро и профессионально, приветливые Арина ( кредитный менеджер) и Екатерина (управляюща отделением ) быстрот составили...

Русский Стандарт

Благодарность user-51198680239 Здравствуйте. 25 августа 2026 года обращался в офис банка русский стандарт по адресу Хохрякова 74, г Екатеринбурга за получением дебетовой карты. Обслуживался у сотрудника Полины...

Русский Стандарт

Оформила карту, очень довольна user-909722376237 Я, Прокопова Елена Анатольевна, была в банке в городе Электросталь, Советская 12/1 и получала дебетовую карту. Сотрудница Анна рассказала о ее преимуществах, о получении кеш бек...

Русский Стандарт

Перевыпуск карты user-194810316819 Произошли не законные списания , по карте и безопасности банка , среагировала моменталь . За что им огромное спасибо. По перевыпуску карты обратился , в отделение банка и за пять...

Русский Стандарт

Благодарность user-488026162879 18.08.2026 в 13:30 я обратился в офис по адресу достаевского 2 за получением потребительского кредита меня обслуживала старший финансовый менеджер Анастасия расказала все...

Русский Стандарт

Отзыв user-402226102936 14 августа позвонила на линию, ответил сотрудник К-нь В. А., помог отменить комиссию в размере 300р. Спасибо!

Русский Стандарт

Супер обслуживание

Оценка 5

проходила обслуживание в отделении банка в Сочи на поярко. ОбслуЖиваго Николай Воробьев. пришла по поводу обновления доверенности, меня сразу приняли. все уточнили, сделали все... Читать полностью

28.08.2026

Карта

Оценка 5

Добрый день , быстро приняли сотрудники меня , обслужили быстро и профессионально, приветливые Арина ( кредитный менеджер) и Екатерина (управляюща отделением ) быстрот составили... Читать полностью

28.08.2026

Благодарность

Оценка 5

Здравствуйте. 25 августа 2026 года обращался в офис банка русский стандарт по адресу Хохрякова 74, г Екатеринбурга за получением дебетовой карты. Обслуживался у сотрудника Полины... Читать полностью

25.08.2026

Оформила карту, очень довольна

Оценка 5

Я, Прокопова Елена Анатольевна, была в банке в городе Электросталь, Советская 12/1 и получала дебетовую карту. Сотрудница Анна рассказала о ее преимуществах, о получении кеш бек... Читать полностью

25.08.2026

Перевыпуск карты

Оценка 5

Произошли не законные списания , по карте и безопасности банка , среагировала моменталь . За что им огромное спасибо. По перевыпуску карты обратился , в отделение банка и за пять... Читать полностью

20.08.2026

Благодарность

Оценка 5

18.08.2026 в 13:30 я обратился в офис по адресу достаевского 2 за получением потребительского кредита меня обслуживала старший финансовый менеджер Анастасия расказала все... Читать полностью

18.08.2026