Невозможно оформить карту Visa Classic Momentum

Добрый день! В ноябре 2016 года истекает срок действия моей карты Сбербанк Виза Моментум Электрон. Заранее решила узнать, можно ли ее продлить или поменять на существующий сейчас вариант Виза Момент Классик (без годового обслуживания). Раньше свою карту Моментум Электрон я продляла без проблем, не дожидаясь дня ее блокировки. По общероссийской справочной мне ответили, что Визу Электрон уже не выпускают, но я могу в любом отделении Сбербанка своего города получить аналогичную карту Визу Моментум Классик в течение 10 минут. Но в Адлере (Сочи), видимо, об этом не знают или упорно не хотят выдавать эти карты. Сначала я позвонила в местное отделение Сбербанка на ул. Садовой, 70. Мне ответили, что я могу прийти и поменять свою карту на Моментум Классик. Сразу туда поехала. Там на меня посмотрели с круглыми глазами и сказали сначала, что карту мне выдать не могут, т.к. моя еще до конца ноября действует, а 1 декабря она заблокируется и мне смогут выдать новую. Потом главный в отделении (имени не знаю) ответила, что Визу Моментум мне вообще не смогут выдать даже в декабре, потому что их перестали выпускать, и предложила именную карту с годовым обслуживанием. Меня это не устраивает. Поехала в центральное отделение Сбербанка на ул. Старонасыпная, 22. Там мне сказали, что карт Виза Моментум Классик в наличии нет и их давно в местные отделения не завозили (с весны этого года). Предложили периодически заглядывать к ним и узнавать о поступлении карт. Дальше поехала в третье отделение Сбербанка в Адлере на ул. Ленина, 78. Там мне сказали, что карты Виза Моментум Классик закончились и пока их не привозили. И стали навязывать карту с годовым обслуживанием Визу Классик. На мой вопрос, когда ждать привоз карт Моментум, ответили, что завтра или послезавтра, возможно, они появятся. Вот с таким сервисом Сбербанка я столкнулась в Адлерском р-не г. Сочи, несмотря на то, что на официальном сайте Сбербанка написано, что карту Моментум можно оформить в любом отделении за 10 минут. На месте оказалось, что получить эту карту невозможно. Прошу разобраться в моей ситуации компетентным сотрудникам Сбербанка и помочь мне оформить карту Виза Моментум Классик, раз уж на официальном сайте заявлено о такой возможности.