Разочарована в обслуживании - не смогли своевременно получить проценты по вкладу

Много лет пользовалась услугами банка, являясь постоянным вкладчиком. Очень нравилось обслуживание - вежливые сотрудницы, быстрое обслуживание, отсутствие очередей. Все изменилось в этом году. В отделении банка сменились практически все сотрудники. Новые сотрудники очень медленно проводят операции, малокомпетентны. Очень возмутила последняя ситуация, произошедшая в банке с моим мужем. В сентябре у него закончился вклад, он решил его переоформить на следующий срок. Сотрудник А-н для начала практически заставил его закрыть имевшуюся у мужа карту банка и оформить более дорогую в обслуживании, сказав, что старая карта на новый счет не действует. И хотя я сказала по телефону мужу, что это неправильно, А-н настоял на своем. Затем он сказал, что проценты по закрытому вкладу будут переведены на новую карту через месяц. Так как я была в другом городе, а муж мало сведущ в финансовых вопросах, он согласился с этим. Каково же наше было удивление, когда вернувшись в город и обратившись в банк, от А-на мы узнали, что проценты по закрытому вкладу будут перечислены вообще через 45 дней, что естественно, вызвало мое возмущение. На мое возмущение подошла сотрудница Анастасия и сказала, что оформив поручение проценты можно было получить вообще через три дня. А-н оформил этот документ и сказал, что деньги будут перечислены в течение трех дней. Однако, через три дня денег не поступило, а А-н сообщил, что произошел сбой в программе, и деньги будут перечислены в течение следующих трех дней. Прошло 6 дней, деньги так и не поступили!!! И это не считая того, что каждая операция занимает у него не менее часа. Возмущена до глубины души! Почему проценты по вкладу мы просто должны выбивать у банка, тратить свое время, нервы? И это учитывая то, что график работы банка совпадает с нашим графиком, банк не работает в субботу и воскресенье, поэтому мы каким-то образом должны уходить с работы, чтобы решать вопросы, которые в принципе не должны возникать? Скоро у меня заканчивается вклад, но, очевидно, сотрудничество с местным отделением нам придется прекратить.