Сбербанк

Терминал завис при пополнении счета

02.11.2016 18:43
3452
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Терминал принял 26 000 рублей я нажал: "внести еще наличные", и он завис. При этом он открыл купюроприемник, в котором и лежали мои деньги, их было видно, но забрать их не было возможности. Позвонил в службу поддержки - девушка просила подержать кнопку отмены и т.д., ничего не помогло. Она мне сказала, идти, писать заявление в банк, т.к. я простоял возле терминала минут 15-20. Я уточнил, что купюроприемник открыт и видно деньги, она спросила, могу ли я их забрать, говорю, что нет - не могу. Мы блокируем карту, так как она тоже не вылезла, и также он мне не дал чека!! Терминал вообще ни на что не реагировал. Написал в этот же день заявление в банке произошло, это 20.08 деньги вернули 14.10!!! После чего их через пару дней снова сняли, без объяснения причин. Оставил повторную заявку. Позвонил специалист и говорит, что да деньги вам вернули, но пересчитали кассету в терминале излишков не обнаружено. Откуда в банкомате излишки, если деньги до кассеты не дошли и остались в купюроприемнике?То есть банкомат или отвис и выплюнул мои деньги, или же их забрали инкассаторы. Вывод: неприятный осадок на душе и предстоящее судебное разбирательство, сумма для меня немаленькая. "Спасибо", Сбербанк.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2016-11-09T19:43:36+03:00
"После чего их через пару дней снова сняли, без объяснения причин" -уважаемый автор, укажите дату зачисления и списания.
Иоанн
2016-11-19T14:35:45+03:00
Вернули деньги(26000) на счет 15.10.16 ,Зачислен КРЕДИТ(26000) 21.10.16
Сбербанк
Сбербанк
2016-11-04T16:41:55+03:00
Добрый день! Я уже направила сообщенную вами информацию на проверку. Как только у меня появятся результаты проверки, я обязательно сообщу вам в комментариях к данному отзыву. С уважением, Мария Александрова Служба заботы о клиентах ПАО Сбербанк
Иоанн
2017-02-08T14:06:30+03:00
Денежки мне вернули все-таки, но времени прошло много. Причем на этом сбербанк решил не останавливаться и через сутки возврата основной суммы, вы произвели списание "овердрафта в размере 1050 руб." как бы даже не объясняя за что вы его начислили!!! Пошел в ближайшее отделение, написал заявление - СНОВА в который раз! Еще дней двадцать ждал, вернули деньги - жду новых приключений! Дизлайк сбербанку.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

32 место
из 307 банка
2,51
средняя оценка
34.96%
решено проблем
7 782
отзывов
7 419
ответа
Написать отзыв

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

Выгодный старт +
Сбербанк
19%
годовых
от 91 дн.
срок

Сбербанк

Лучший % (в конце срока)
Сбербанк
до 13.5%
годовых
от 30 дн.
срок

Сбербанк

Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
до 13.25%
годовых
от 30 дн.
срок

Сбербанк

Накопительный счёт
Сбербанк
до 12.5%
годовых
от 30 дн.
срок

Сбербанк

СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 - 8 600 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 - 550 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 - 15 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная СберКарта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о продуктах Сбербанка

Благодарность за профессионализм

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность Елене Ф-ой, которая сопровождала меня в деле оформления наследства (получения прав на счет). Все прошло профессионально и гладко. Она объяснила... Читать полностью

01.09.2026

Сбербанк - вы молодцы

Оценка 5

Пришел решить вопрос о страховании пожилой родственницы (75 лет). Родственница застраховалась необдуманно не узнав всех условий. Сотрудник который страховал очень извинялся, за то... Читать полностью

20.08.2026

Благодарность Олесе

Оценка 5

Хочу поблагодарить и выразить огромную благодарность менеджеру офиса 5221/0368 в Ростове на Дону,ул.Советская,46/2- Ф-ой Олеси В. В течении июля месяца 2026 года мне не раз... Читать полностью

02.08.2026

Получение наследства

Оценка 4

Добрый день. 24 июля принес в отделение банка г.Киров, ул. Владимирская, 23 от нотариуса документы на наследство 1/2 доли. ВторАя часть наследства уже получена неделю назад. В... Читать полностью

27.07.2026

Отзыв менеджеру, офису

Оценка 5

Это была моя первая сделка с недвижимостью, и я ужасно переживала, что что‑то пойдёт не так. Но благодаря менеджеру Сбербанка г. Краснодар, ул.Трамвайная 1/1  - С-й Ольге Д. всё... Читать полностью

23.07.2026

Неипотечная сделка

Оценка 5

Добрый день, хочу оставить отзыв по сделке от 13.07.26 # 1***5. Нас было 2 продавца. Каждый из нас остался очень доволен проведением сделки. Сделка проходила в разных городах, все... Читать полностью

22.07.2026

Отличное обслуживание

Оценка 5

Отделение Суворовский 56, старший менеджер Юлия Р-ва - суперпрофессиональный подход, вежливое, внимательное обслуживание, предложила оптимальные инструменты для решения моих... Читать полностью

20.07.2026
Все отзывы

Продукты банка

Отзывы о продуктах банка