Банк не возвращает собственные средства клиента

[b]Претензия[/b]. Я ошибочно [b]перевела собственные средства[/b] на выданную мне в рамках зарплатной программы вместо зарплатной карты в «подарок» карту VISA GOLD***2491 не подозревая, что надолго лишусь этих денег. В банкомате при снятии денег с этой карты  (70 000 руб+10 000 руб.) в чеке в графе комиссия стоял 0, но посмотрев в графу остаток, я обнаружила, что с карты списана комиссия 2 490 руб.     Я позвонила по многоканальному телефону и выяснила, что мне выдана кредитная карта, которая не предполагает снятие собственных средств без комиссии и вернуть собственные средства можно только через месяц после закрытия счета этой карты. Я не была ознакомлена с тарифами этой «бесплатной карты», не подписывала договор, меня ввели в заблуждение (по сути обманули) по использованию этой карты, утверждая, что все бесплатно и нечего бояться. Заявку на выпуск этой карты я не подавала, активировали ее без моего участия. Сотрудники банка ни словом не обмолвились о том, что за снятие собственных средств с этой карты будут брать комиссию в 3% .   27.09.2016 года я подала заявление о закрытии счета карты ***2491 в отделении банка №559055/00062. В заявлении я указала, чтобы остаток средств, с закрываемой карты был переведен на мою дебетовую карту ***1825. Через месяц карта ***2491 не была закрыта и управляющая отделения банка №559055/00062 не смогла дать ответ, почему деньги не переведены и счет карты ***2491 не закрыт. Я позвонила по многоканальному телефону и операторы, на линии связи перенаправляя меня от одного к другому, долго выясняли, почему не закрыта карта ***2491, но так ничего и не выяснили. 01.11.2016 при очередном общении по многоканальному телефону мне предложили оформить заявление, по которому банк будет разбираться, почему мне не перечисляют деньги на карту ***1825. [b]Таким образом, второй месяц банк без объяснения причин не отдает мои собственные деньги. [/b]     От всей этой истории остался горький осадок. Обмануть пенсионера, видимо легче всего, и этим и пользуются сотрудники банка, навязывая «бесплатные» карты с неожиданными сюрпризами, просто злоупотребляют своим служебным положением для получения личной выгоды.      [b]Прошу помочь в возврате моих собственных средств со счета карты***2491 и разобраться в законности действий Сбербанка.[/b] В связи с тем, что [b]сотрудники банка сознательно ввели меня в заблуждение[/b], и скрыли самую главную информацию, [b]о наличии 3% комиссии при снятии собственных средств[/b] с карты***2491, [b]прошу помочь вернуть мне комиссионный сбор[/b] [b]в сумме 2 490 руб[/b] (возможно удержав эту сумму с тех самых сотрудников).