Невнимательность менеджера стоит мне денег и выходного без содержания!

У меня была кредитная карта не так давно, которой я часто пользовалась. В один прекрасный момент 24 октября 2016 года я решила ее закрыть. Пришла в отделение Промсвязьбанка на ул. Селезнева в г. Краснодаре, чтобы оплатить полную сумму задолженности по ней и закрыть счет, чтобы забыть о существовании данной кредитной карты. Я обратилась к свободному менеджеру (имя девушки, к сожалению, не запомнила) с данным вопросом. Она посмотрела, какую сумму мне нужно оплатить, чтоб закрыть карту и счет. Это была карта с лимитом в 30 т.р. Она все посчитала и назвала сумму: 27 380 р. Я переспросила: "Точно, это все? Я оплачиваю эту сумму, пишу заявление и все?" На что девушка меня убедила, что: "Да, это все, заявление заполнено, счет будет закрыт через 45 дней". Я с чистой совестью уничтожила и выбросила карту.  И вот, 2.11.2012, спустя неделю мне выставляется счет на 449,2 р. (с обязательным ежемесячным платежом в 22,46 р.). В личном кабинете интернет банка данной карты нет, баланс по ней я посмотреть не могу, счета такого тоже не вижу. Я позвонила на горячую линию с вопросом - ОТКУДА ДОЛГ?? Мне сказали, что невнимательный работник скорее всего не учел последние проведенные операции с этой картой (оплата в магазине), совершенные накануне моего обращения в банк. Хотя я для этого уточняла этот вопрос, еще сидя перед менеджером. Потому что в связи с плотным рабочим графиком я не могу каждый будний день ездить через весь город платить за чьи-то ошибки. Я считаю, что таким работникам не место в банке. После моего звонка на горячую линию мне стали звонить из самого отделения со словами, что это мои проблемы, и я все равно должна оплатить, когда угодно, как только найду время. С такими работниками даже желания нет искать это самое лишнее свободное время!!! Теперь у меня  дикое желание никогда в жизни больше не связываться с этим отделением и его невнимательными работниками!!