Получайте только нал, никаких межбанковских переводов

03.11.2016 00:39
3501
1
Оценка
2
Отзыв проверен
Почитав отзывы о банке, я понял, что моя история не уникальна. Но хочется ее поведать, чтобы и другие могли сделать выводы. Поехал я получать выплаты за Айманибанк в банк-агент Открытие. 25.10.6 в отделение "Смоленский" милая девушка оформила заявление и платежное поручение в другой банк. Я решил, что таким образом мне и банку проще. Мне не нужно заказывать наличку и везти в другой банк, а Открытию иметь в кассе наличные для выплаты мне. 26 числа денег нет. 27 числа денег нет. 28 числа их тоже нет. Звоню 28 числа в пятницу на ГЛ банка и интересуюсь судьбой платежного поручения. После переключения между 3-х специалистов, 4-ый специалист сообщает о том, что данную информацию можно узнать только в офисе банка. Попросил соединить с офисом, не получилось. Оператор по телефону предложил составить запрос, чтобы со мной связались из офиса. Оставил свой телефон. Выходные отдыхал, банк меня не беспокоил. 31 числа денег нет. 1 числа денег нет. 2 числа после работы поехал снова в офис банка, где мне и поведали следующую информацию. Со слов работника банка мое платежное поручение не было отправлено, так как его составили 25.10 поздно вечером. А в банке Открытие в такой ситуации сотрудник должен сделать дополнительное подтверждение в программе на следующий день. Никаких напоминалок для работника в программе нет. Работник забыл сделать подтверждение на следующий день и привет вам перевод. Он неподтвержденным висит где-то там в программе и никак себя не проявляет. Поэтому если не хотите попасть в мою ситуацию, используйте наличные деньги. Ну или берите сразу телефон работника банка и на следующий день делайте ему напоминание, чтобы он не забыл подтвердить в программе вашу платежку. Программисты Банка Открытия! Сделайте работникам напоминалку, чтобы на сайте банки.ру не было больше подобных отзывов. P.S. Деньги забрал наличными, так как сегодня 2.11 опять в банке был ближе к закрытию и не стал рисковать второй раз.
Банк «Открытие»
Банк «Открытие»
2016-11-08T16:03:28+03:00
Добрый день. В первую очередь, хотели бы принести извинения за неудобства, вызванные необходимостью повторного обращения в отделение банка. По результату служебной проверки было установлено, что сотрудник офиса действительно не завершил оформление платежного поручения в установленный срок, в связи с чем средства не поступили по указанным вами реквизитам. Данная информация передана вышестоящему руководству, и будут приняты меры для предотвращения подобных случае, с сотрудниками проведена дополнительная работа. Ваши пожелания также обязательно будут учтены. Еще раз приносим вам самые искренние извинения и надеемся на ваше понимание. С уважением, Банк "Открытие"
Prjanik
2016-11-14T17:19:33+03:00
Проблему я решил сам, повторно сходив в отделение банка. Ответ банка это только сообщение о том, что будет проведена дополнительная работа с сотрудниками и возможно учтено пожелание о том, чтобы внедрить напоминание о подтверждении документа на перевод.
Зачтено

Отзывы о продуктах Банка «Открытие»

Спасибо за содействие

Оценка 4

Здравствуйте! Моя история отношений с Банком Открытие длилась до самого конца - десять лет. За это время были пара случаев, которые удавалось урегулировать - списание с дебетовой... Читать полностью

28.10.2024

Решили вопрос

Оценка 5

Банк открытие нагло списал деньги с карты за обслуживание без предупреждения!!! Мало того ещё и карта в приложении не закрывается, пишет бред про незавершенные операции в связи с... Читать полностью

08.10.2024

Спасли сделку по Семейной ипотеке

Оценка 5

18 октября обратились в офис на Лиговском пр-те, нужны было срочно открыть эскроу счет для сделки по Семейной ипотеке (в Сбербанке заканчивались лимиты, поэтому эскроу был очень... Читать полностью

30.09.2024

Конвертация бонусных баллов в рубли без обязательного перехода в банк ВТБ

Оценка 5

Здравствуйте. Долгое время пользовался картой Opencard банка "Открытие". В результате пользования были накоплены бонусные баллы, которые раньше можно было конвертировать в рубли... Читать полностью

02.09.2024

Бонусы за оплату ЖКХ

Оценка 5

Добрый день! Очень привыкла к банку. Пока не осуществила переход. К сожалению, дозвониться до оператора очень сложно. Плачу за услуги ЖКХ. Банк должен вернуть 5% бонусом по... Читать полностью

07.08.2024

Решение вопроса

Оценка 5

Обратилась в онлайн чат 23.07.24 в 08:26 с вопросом Мне пришло СМС, что снимут комиссию, я не поняла за, что. Написала в мобильном приложении вопрос за, что снимут комиссию... Читать полностью

30.07.2024

Грамотные сотрудники в офисе

Оценка 5

29.07.2024г я обращался в отделение банка в г.Долгопрудный, пр. Космонавта Пацаева, д.9. Понадобилась помощь в переоформлении счетов и карт из Открытия в банк ВТБ, самостоятельно в... Читать полностью

30.07.2024