Семейное проклятие или как Банк заблокировал всю семью

03.11.2016 03:23
4574
4
Оценка
2
Отзыв проверен
Нашу семью преследует какой-то злой рок в лице банка ХоумКредит. Почти три месяца, кучу свободного времени и еще большую кучу нервов отняло у мужа разбирательство в причинах блокировки доступа в интернет-банк и невозможность получить хоть какое-то объяснение случившегося в техподдержке. Были тут и две бесполезные поездки в офис банка, и два письменных заявления, а уж сколько звонков - не перечесть… [b]И НИКАКОГО РЕЗУЛЬТАТА![/b] И только написание негативного отзыва помогло решить проблему! Ура! Интернет-банк разблокирован, можно расслабиться и «получить удовольствие». Но расслабиться-то как раз и не удалось – теперь был заблокирован уже мой интернет-банк. Может это заразно, подумала я, и мне это передалось от мужа через клавиатуру?! :| [b]И все повторилось[/b]  – техподдержка не дает никаких объяснений и приглашает в офис писать заявление.  А ВОТ УЖ НЕТ!!! Я-то уже знаю, что это бесполезно потраченное время! Решила разбираться не выходя из дома… А тут как раз время подходит закрывать по кредитной карте «льготный период». А как же его закрывать, когда остаток на карте неизвестен, сколько платить, соответственно, тоже, да и техподдержка никакая не поддержка и молчит как партизан… Как проверить правильность списания с карты, может банк чего лишнего списал в свой карман??? Лишь смс пришла о минимальном платеже – мол, плати минималку, а всю сумму задолженности не скажем, на нее будем начислять проценты!!! И сумма-то кредитного лимита по карте была всего 10 000 руб., и не успела я еще даже минималку отправить, как приходит следующая смс – кредитный лимит по вашей карте увеличен до 225 000!!! Во как! С 10 тыщ сразу до 225! Оказывается, какой я хороший, добропорядочный, доверие внушающий, правда, почему-то заблокированный клиент! Многоуважаемый Банк! А когда в твоем плане моя разблокировка? А то дать денег дал, а как их взять-то при заблокированном доступе не сказал! :shock&fall: И как мне воспользоваться твоим огромным ко мне доверием и таким же огромным кредитным лимитом? Сообщаю свой номер договора – 2214803929. По нему и номер моего контактного телефона отыщешь. С нетерпением жду разъяснений сложившейся ситуации и извинений, хотя понимаю, что скорее всего, будет с твоей стороны формальная отписка бла-бла-бла. Ну так хотя бы разблокируй меня и пришли смс с временным паролем для входа в интернет-банк. Очень хочется деньгами воспользоваться! Черт с ними, с извинениями этими, пустое это! [b]Главное – это ОГРОМНОЕ твое доверие ко мне![/b]
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2016-11-10T10:16:24+03:00
Уважаемый автор, прокомментируйте ситуацию на текущий момент. У Вас получилось зайти в интернет-банк?
Makarena88
2016-11-10T16:29:23+03:00
Да, в интернет-банк я зашла. Жаль, что сотрудники банка так и не извинились передо мной... Проблему можно закрывать. Хочу порекомендовать всем Клиентам этого банка на будущее - не терять время на поездки в офис банка, а писать сразу сюда. Только это может сподвигнуть хомовских (читай - хАмовских) банкиров начать заниматься вашей проблемой. Всем удачи!
Хоум Банк
Хоум Банк
2016-11-08T15:56:51+03:00
Уважаемая Анна Андреевна, В настоящее время ограничений в использовании услуги Интернет-банка у Вас не имеется. Для входа Вам направлен временный пароль в смс-сообщении. Вам необходимо обновить пароль для входа в Интернет-Банк, после чего использование данной услуги будет доступно. С уважением, Банк Хоум Кредит.

Отзывы о кредитных картах Хоум Банка

Обслуживание в чате

Оценка 5

28.10 обратился в поддержку чата хоум банка с вопросом по кредитной кредитной карте.  Меня проконсультировали 2 специалиста Виктория и Татьяна. Расказали что по карте увеличили... Читать полностью

28.10.2024

Закрытие Банка слияние с Совкомбанком

Оценка 5

Сегодня 27 Октября в 14:45 обратился в чат с вопросом что будет с моим счетом после слияния, в чате появилась оператор Кристина, которая ответила что счет продолжит действовать... Читать полностью

27.10.2024

Полярный сервис

Оценка 4

Имея опыт в более чем 20 часов реального времени общения с клиентской поддержкой Хоум. Банка. Могу с уверенностью сказать - руководство отдела не справляется со своими должностными... Читать полностью

22.07.2024

Меняются условия по кредитке Хоум банка

Оценка 5

В 2024 году Хоум банк сливается с Совкомбанком. Поэтому многие владельцы кредиток Хоум банка беспокоятся, что условия покупки по кредиткам поменялись на схему кредитных покупок... Читать полностью

28.06.2024

Быстро решили мой вопрос

Оценка 4

Каким-то образом тыкнула и подключила себе платную услугу смс информирования . 25.06.24 позвонила на горячую линию . Сотрудник Айнара отключила платную услугу и составила... Читать полностью

25.06.2024

Начисление бонусов

Оценка 5

Сегодня общался с сотрудницей банка Викторией по начисленным баллам, пришло 3000 бонусов, но не мог найти в приложении найти историю за какую акцию их начислили, когда начислили и... Читать полностью

20.06.2024

Очень хороший сотрудник

Оценка 5

Здравствуйте! 2 дня не мог получить ответы на свои вопросы по кредитной карте в чате мобильного банка. Наконец удалось соединиться с очень компетентным сотрудником Семеном... Читать полностью

15.06.2024