Четвёрочка

03.11.2016 04:13
3882
Оценка
4
Отзыв проверен
Было дело в марте/апреле этого года - захотел я взять в кредит смартфон в МТСе. Выбрал заранее. Зашел в магазин - ткнул пальцем, завели заявку. Продавец предлагал завести через МТС банк, но я выбрал Хоум, разумеется. Почему? Потому что "МТС - на шаг впереди!" - ты ещё не подключил услугу, но они уже списали за нее деньги. Как им доверять. Позвонила девушка, расспросила по полной. Предложила страхование - отказался. Предложила смс - согласился. Через 5 минут одобрили. Конечно, сотрудники МТСа впаяли мне свою собственную страховку, но банк тут ни при чем. Также доблестные продавцы неправильно указали год моего рождения и выдачу паспорта, на что я сразу обратил внимание в документах. Они переделывать не могли уже или не хотели. Но опять же, банк тут ни в чем не виноват. Тут поставлю "+" банку за быстрое решение и лояльное отношение. Далее следует отметить мобильное приложение по кредиту. Зарегистрировался я в нем без проблем, вся необходимая информация в нем была и не было ничего лишнего. Работало оно без проблем. Иметь всю необходимую информацию по кредиту под рукой, на экране смартфона - для меня важно. Спасибо. Поставлю "+". Самих отделений банка в СПБ немного и расположены они не очень удачно. Пару раз платил на Московской, пару раз на Ветеранов. Сами отделения вроде бы ничего, народ всегда есть. Возможно поэтому сотрудники слегка раздраженные, но оно и понятно - передышек особо нет) Зато обслуживание быстрое. Также ни разу не возникло затруднений с банкоматом. Он вполне удобный. Была у меня потребность позвонить в банк, но я передумал после того, как увидел номер +7 495 и т.д. Я так понял, что он не бесплатный, поэтому звонить не стал. Поставлю тут "+" за скорость обслуживания, за удобный банкомат и "-" за расположение офисов, их количество и московский номер. Досрочное погашение прошло без проблем, подъехал на Ветеранов, оставил заявку (устно), что хочу погасить досрочно. Оглашенную сумму перевёл из другого банка. В приложении это отразилось. Через пару дней после даты платежа кредит закрылся. Кстати, смс информирование по кредиту тоже работает хорошо, смс были, напоминали, что нужно платить) Предупреждали, помнится, о майских праздниках, что лучше бы внести платеж пораньше.[img]https://www.banki.ru/static/common/components/emoticons/happy.gif[/img] В общем и целом, хороший банк. Проблем никаких особо не было. Хотя минусы всё же есть. Поэтому ставлю 4... Спасибо. Ну а салону МТС на площади Ленина - ставлю кол... заслужили [img]https://www.banki.ru/static/common/components/emoticons/happy.gif[/img]
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2016-11-10T11:23:37+03:00
"Продавцы неправильно указали год моего рождения и выдачу паспорта... Они переделывать не могли уже или не хотели... Тут поставлю "+" банку за быстрое решение и лояльное отношение" - уважаемый автор, опишите подробнее, каким образом проблемы была решена? "Сами отделения вроде бы ничего, народ всегда есть...Зато обслуживание быстрое" - приведите примеры с указанием даты события.
Philxxx90
2016-11-10T19:38:53+03:00
Проблему создали сотрудники МТС, неправильно вбившие данные из документов. Данные ошибки они исправлять не стали. Оформили как есть. "Быстрое решение" - имеется ввиду решение по кредиту. "Лояльное отношение" - это ненавязывание сотрудником банка доп услуг по телефону. Страховку навязали МТСники, свою ВТБшную. "Быстрое обслуживание" - пример: проспект ветеранов 52 к1, дата 17.09.2016 12:00, цель - заявление на досрочное погашение. Процедура заняла пару минут.
Хоум Банк
Хоум Банк
2016-11-03T14:51:24+03:00
Уважаемый Филипп, Спасибо, что нашли время поделиться своими впечатлениями о сотрудничестве с нашим Банком. Рада, что в целом обслуживание в Банке доставляет Вам положительные эмоции. Если Вы примите решение вновь воспользоваться нашими услугами, всегда рады видеть Вас в числе наших Клиентов. Филипп, действительно, в 2014 и 2015г. Банк активно переводил обслуживание на дистанционное, в связи с чем количество офисов Банка было сокращено. Отмечу, что получать интересую Вас информацию (в том числе по кредитному Договору) можно в Интернет – Банке, Кредитном Кабинете, у он-лайн помощника (на сайте банка, пройдя по ссылке: https://online.homecredit.ru/ChatApp/login.jsp), в социальных сетях в нашей группе, например ВКонтакте или Одноклассниках или по телефону горячей линии 8-495-785-82-22 (оплата связи производится согласно тарифам Вашего сотового оператора). Мы постоянно работаем над повышением уровня нашего обслуживания. И Ваш положительный отзыв не только мотивирует нас, но и дает знать, что мы движемся в правильном направлении. Нам очень приятно, что Вы остались довольны оказанным сервисом. Искренне надеюсь, что мы продолжим успешно и позитивно сотрудничать. Если у Вас возникнут вопросы, мы всегда будем рады ответить. С уважением, Елена Фетисова, Банк Хоум Кредит.

Отзывы о продуктах Хоум Банка

Консультация у специалиста

Оценка 5

7 декабря 2024 года в 18:02 я связался со службой поддержки Хоум Банка по телефону +74957858222. Мой звонок был принят очень быстро, что приятно удивило. Сотрудник банка... Читать полностью

16.12.2024

консультация у специалиста

Оценка 5

20 ноября 2024 года в 11:00 я обратился в службу поддержки Хоум Банка по телефону:+74957858222. Сотрудник банка, представившаяся как Ольга, очень быстро ответила на мой звонок... Читать полностью

30.11.2024

Закрытие Банка слияние с Совкомбанком

Оценка 5

Сегодня 27 Октября в 14:45 обратился в чат с вопросом что будет с моим счетом после слияния, в чате появилась оператор Кристина, которая ответила что счет продолжит действовать... Читать полностью

27.10.2024

Крутая онлайн-поддержка!

Оценка 5

31 августа в 2:21 я обратился в онлайн-поддержку банка с целью узнать, бесплатный ли выпуск валютной карты в Хоум Банке. Подождав лихой часок, я решил написать ещё раз, и сразу же... Читать полностью

31.08.2024

Не выполняют условия акции по кредитной карте

Оценка 5

В июне 2024 г я оформила кредитную карту хоум банк по акции 1000б за покупки от 1000р и сертификат на 2500р на озон, 1000баллов выплатили а сертификат не прслали,условия покупка на... Читать полностью

12.08.2024

Замечательная поддержка

Оценка 5

06.08.2024 года в 08:28 по московскому времени я обратился в чат приложение хоум банка с вопросом, могу ли я привязать свой mail почту к личному кабинету? и будут ли на нее... Читать полностью

07.08.2024

Отличная поддержка

Оценка 5

06.08.2024 года в 06:52 по московскому времени я обратился в чат приложения хоум банк меня интересовал вопрос: Какая у меня коммисия если я буду переводить деньги в другой банк... Читать полностью

07.08.2024