Некомпетентные сотрудники

03.11.2016 08:56
3504
Оценка
1
Отзыв проверен
Очень жаль, что я не записала этот разговор. Тема для обсуждения и смех был бы обеспечен до конца рабочего дня. Пыталась перевести д/с со счета на карту через ИБ. В заявления было указано - документ исполнен. Но д/с в течение нескольких часов так и не поступали. Тогда обратилась в КЦ... И ТУТ НАЧАЛОСЬ. Я такого неадекватного сотрудника не встречала ни в одном КЦ. НЕадекватность Ольги заключалась в том, что по-моему она вообще не понимала, о чем я ей говорю. ВООБЩЕ. Было такое ощущение, что она мне говорила слова, которые она когда-то у кого-то услышала в коллективе и которые могут как-то относится к проблеме моей. Несколько раз я пыталась ей объяснить, что произошло. В результате, она, видимо, меня так и не поняла, и я пожелала оставить претензию. На что она мне сообщила, что может дать мне платный номер 😱, где я могу оставить претензию, а она их не принимает. С КАКИХ ПОР ОСТАВЛЯТЬ ПРЕТЕНЗИИ ТЕПЕРЬ НЕОБХОДИМО ПОЗВОНИВ НА ПЛАТНЫЙ НОМЕР? Обслуживание в КЦ стало отвратительным. Позвонив второй раз, девушка не смогла решить мою проблему, но не мучила меня набором слов, все, что увидела в программе, сообщила.
Восточный Банк
Восточный Банк
2016-11-03T15:32:57+03:00
Уважаемый Клиент! Мы приносим Вам извинения за предоставленные неудобства. 03.11.2016 г с Вами связался сотрудник Банка и предоставил информацию по всем интересующим Вас вопросам. Касательно вопроса о некорректной консультации специалиста Банка сообщаем Вам, что для предупреждения подобных ситуаций в дальнейшем предпринимаются все необходимые меры. Мы заинтересованы в соблюдении Стандартов качества обслуживания наших клиентов. Надеемся на Ваше понимание и дальнейшее сотрудничество. С Уважением, Золотова Алёна, Служба внешних связей и коммуникаций ПАО КБ «Восточный» www.vostbank.ru

Отзывы о дебетовых картах Восточного Банка

Закрытие дебетовой карты

Оценка 5

Банк Восточный не закрывает дистанционно дебетовую карту Восток.  Я проживаю в 70 км от ближайшего офиса и не могу приехать в банк, чтобы написать заявление о закрытии карты и... Читать полностью

16.08.2021

В рамках лояльности к клиенту Банк "Восточный" - вернул мне 2880 рублей списанной комиссии за снятие наличных в банкомате банка-партнера "Совкомбанк".

Оценка 4

Добрый день ! Я пенсионер и инвалид 3-ей группы и являюсь клиентом Банка«Восточный» перевожу туда пенсию. Для оплаты лекарств у лечашего врача для онко-больных мне понадобились... Читать полностью

29.07.2021

Отличная работа службы контроля качества

Оценка 4

Являюсь клиентом банка "Восточный" почти 3 года (еще ранее, до слияния, 3 года был клиентом банка "Юниаструм"). Имею ДК "Тепло" на которую все эти 3 года получаю пенсию, плюс... Читать полностью

17.07.2021

Просьба к банку в условиях пандемии пожилому человеку закрыть карту удалённо

Оценка 5

Добрый день! В позапрошлом года оформила карту "Тепло", чтобы переводить на неё пенсию. Оказывается в Краснодаре у ПФР просто НЕТ договора с Восточным банком, пенсию переводить на... Читать полностью

03.02.2021

Ураганная скорость!

Оценка 5

Я в общем довольно регулярный гость в банках вообще и в восточке в частности, был по крайней мере в 5 отделениях так что есть с чем сравнивать.. и положительные отзывы пишу редко... Читать полностью

24.11.2020

Сотрудник банка неправильно регистрирует обращение

Оценка 4

Я являюсь держателем дебетовой карты *8376, выпущенной к карточному счету по тарифному плану "Карта №1 ПОС".  При оформлении карты была уплачена комиссия за выпуск карты, учитывая... Читать полностью

17.11.2020

Тариф"Суперзащита"

Оценка 4

Между мной и публичным акционерным обществом «Восточныйэкспресс банк» заключен договор кредитования(19/80 70/00000/10183 от 22,082019) в соответствии с которым мне был предоставлен... Читать полностью

02.09.2020