Отвратительное обслуживание премиум клиентов

В субботу 29 октября была срочная необходимость бросить на счет через кассу сумму порядка 2 миллионов рублей для совершения крупных покупок по карте и накопления бонусных миль аэрофлота. Приехал в отделение на Смоленке. Что сильно удивило: - За стойкой регистрации посетителей банка сидел непонятный мужик в пуховике и видимо ждал очереди на обслуживание. - Общее количество людей в очереди было порядка 20-ти человек. В самом банке трудилось пара студентов (почему студентов - потому что только студентам простительно так небрежно одеваться "по-домашнему" - это как минимум не уважение к клиентам, которых вы обслуживаете. На столах ожидания рассыпаны крошки и разлито кофе из прилегающего кафе - ощущение, как будто зашел в свинарник. Кстати, все фото прилагаются. Ну не в этом суть. Сделал звонок на горячую линию, чтобы меня либо провели к вип-менеджеру, либо проводили в свободную кассу для совершения операции. (во всех нормальных банках премиум клиентов обслуживают отдельно - за это и платят, чтобы не стоять в очередях!) Около 10 минут меня переключали со специалистов на специалистов, потом молодой человек по телефону сказал мне, что менеджеров на выходных нет и премиум сервис в выходные НЕ РАБОТАЕТ!!! Повторюсь - в той же альфе в случае отсутствия премиум менеджера - проводят без очереди к специалисту. Вы с луны там свалились? Я стою в руках с 2мя котлетами наличности (а это 20 пачек по 100 тысяч) и мне приходится разворачиваться и ехать в другой банк, где ко мне отнесутся как к нормальному клиенту. P.s. Прошу до начислить оставшиеся мили аэрофлота и закрыть счет. До премиум обслуживания вам очень и очень далеко, а жаль. Отличный мобильный банк клиент и служба помощи онлайн.