Присвоение Сбербанком наличных денег с помощью банкомата

Здравствуйте! «21 » октября 2016 г. в районе с 18:10 – 18:20 мною проводилась операция по зачислению наличных денежных средств на счет карты через банкомат №551420 в дополнительном офисе № 9055/01811 отделения Сбербанка России, расположенном по адресу: г. Санкт-Петербург, пр-т Лиговский, 26-38 (ТРЦ «Галерея»). Когда в банкомат была внесена сумма 50 000 руб., произошел сбой в его работе, в результате чего денежные средства не были зачислены на счет карты. Был сделан звонок в контактный-центр, где было принято обращение под № 1610210540 227400 от 21.10.2016, с обещанием ответить по телефону в течение 5 дней, по истечении данного срока пришла SMS о продлении срока до 15 дней. С несогласием по данному сроку, финансовым положением и чувством, что мой вопрос никак не решается, 27.10.2016 г. был сделан визит в дополнительный офис № 9055/01811 отделения Сбербанка России, где было составлено заявление с несогласием со сроками рассмотрения обращения, данному заявлению был присвоен № 1610270796 252900 от 27.10.2016 г., а также сотрудником Сбербанка было озвучено, что датой рассмотрения данного заявления назначено 28.10.2016. Но чуда не произошло, и ни в данный день, ни в последующий со мной никто из сотрудников банка не вышел на связь и деньги до сих пор не возвращены. Также 28.10.2016 пришло сообщение по электронной почте от службы поддержки Сбербанка о том, что срок ответа по данному обращению составит до 15 дней, с чем я не согласен, и у меня есть большие опасения, что в 15-дневный срок мой вопрос не будет решен, и его разрешение снова будет продлено Сбербанком в одностороннем порядке. Вследствие данной ситуации испытываю стресс и глубокие нравственные переживания.   Руководствуясь ст. 4 ФЗ «О защите прав потребителей» услуги должны оказываться качественно. В соответствии со ст.ст. 29, 30 вышеуказанного Закона, Потребитель при обнаружении недостатков оказанной услуги вправе потребовать безвозмездного устранения недостатков оказанной услуги. Недостатки услуги должны быть устранены исполнителем в разумный срок, назначенный потребителем.  Помимо этого, у Сбербанка России возникло необоснованное обогащение в следствие неправомерного удержания денежных средств. Ст. 395 ГК РФ предусматривает начисление процентов за пользование чужими денежными средствами. Руководствуясь вышеуказанными нормами прошу в течение 7 (семи) дней зачислить на карту денежные средства в размере 50000 (пятьдесят тысяч) рублей 00 коп. И произвести начисление процентов за пользование чужими денежными средствами на дату их возврата. Надеюсь на понимание и досудебное урегулирование данной ситуации, в противном случае я буду вынужден обратиться за защитой своих прав в суд.