Проблема с выпуском премиальной дебетовой карты

Сейчас являюсь клиентом Сбербанка (пакет Сбербанк Премьер), но после отказа Сбербанка предоставлять услуги консьержа и сохранения оплаты на прежнем уровне, решил перейти в другой банк. Провел бенчмаркинг среди банков и выбор пал на премиальную карту Росбанка [url=http://www.rosbank.ru/ru/persons/cards/debet/detail/Debetovye-karty1/Visa-Platinum-Sverkhkarta-plus/]Visa Platinum Сверхкарта+[/url] и вот почему: 1. Мультикарта с несколькими счетами, до 4-х (у Сбера один счет - одна карта, очень неудобно); 2. Есть консьерж-служба (Сбер отказался от предоставления такой услуги); 3. Возможность размещения остатка по депозитной ставке 6,5% в рублях (у Сбера такой услуги нет); 4. Сash-back (аналог бонусов Спасибо в Сбербанке); 5. Стоимость обслуживания 4 000 [b]в год[/b] против 2500 [b]ежемесячно[/b] в Сбере. Очевидно, что по заявленному пакету карта Ростбанка существенно лучше. Итак, 24 октября 2016 года обратился в отделение Земляной Вал (Земляной Вал 23, стр.1) с заявлением на открытие счетов и выпуск [url=http://www.rosbank.ru/ru/persons/cards/debet/detail/Debetovye-karty1/Visa-Platinum-Sverkhkarta-plus/]Visa Platinum Сверхкарта+ [/url]Хорошее отделение, очень дружелюбный персонал. Сообщили, что карта будет готова через 5 рабочих дней, т.е. 31 октября. Прихожу в отделение на 6 рабочий день (1 ноября), ну, думаю, сегодня точно получу свою карту. Обращаюсь к милой девушке, в ответ получаю отказ "карты нет". Милая девушка любезно предоставила номер телефона контактного центра банка (8 800 200 54 34) для предварительного уточнения наличия карты, заверив, что карта со дня на день будет. Звонил по этому номеру на 7-8-9 рабочий день, но карты так и нет. При этом, в процессе общения с операторами узнал, что согласно внутренним регламентам Росбанка: 1. Карта изготавливается 5 рабочих дней (в моем случае уже нарушили регламент на 3 дня и карта до сих пор не готова, т.е. заявленный срок в 5 рабочих дней не соответствует действительности, ну, никак); 2. Еще 12 рабочих дней уходит на ее доставку в отделение (по Москве). У меня вопрос, простите. Сухогруз из Китая в Санкт-Петербург идет 2-3 календарных недели. Росбанку требуется столько же времени, чтобы доставить изготовленную маленькую пластиковую карту в отделение Москвы. Господа банкиры, ну, как так? Даже Сбербанк уже так не работает несколько лет. Заслуга Грефа и его коллектива. [b]Итог[/b]: - Дозвонился в контакт-центре до сотрудника, ответственного за прием жалоб клиентов, оставил жалобу, сегодня. Обещали разобраться; - Карту не выпустили и когда выпустят - не знаю; - Знал бы что так получится, наверное даже не поехал в отделение открывать счета. Если кратко, то презентованная красивая этикетка Росбанка по премиальному пакету остается этикеткой. Никакого премиального сервиса пока не встретил, разве что приятные и коммуникабельные сотрудники отделения. Но этого недостаточно. Бэк-офис не работает, в принципе. [b]Алюнину[/b] стоит очень серьезно задуматься об организации бизнеса на этом участке. В премиальном сегменте такой "халявы" быть не должно, говорю и как клиент и как бывший работник банковского сектора. Пока премиальное предложение Росбанка соответствует русской пословице "Начал за здравие, а кончил за упокой". "Здравая" реклама - "упокойный" продукт. Извините за эмоциональность, но устал ходить в отделение и звонить в контакт центр Росбанка.