Почта Банк

Обманули со сроком кредита!

03.11.2016 17:59
2765
8
Оценка
1
Отзыв проверен
Оформила кредит на 50 тысяч, вечером внесла на счет 25 тысяч, написав заявление о частично-досрочном погашении. По условиям договора срок кредита составлял 24 месяца, после внесения 25 тысяч и возврата страховки БАНК НА СВОЕ УСМОТРЕНИЕ уменьшил срок выплаты до 13 месяцев и к тому же, снял со счета не 25, а 29 тысяч! При этом в договоре, а именно в пункте о досрочном погашении нет каких-либо условий, относительно которых банк в одностороннем порядке мог изменить договор. После написания претензии, банк отказал в возврате условий договора. Деньги, которые сняли свыше суммы чдп и срок кредита 24 месяца возвращать не желают. При этом и не дают ответ на претензию, в которой четко излагается желание потребителя узнать пункты из договора, которые послужили основанием для таких наглых действий банка. Скорее всего, откажут и в выплате "Гарантированной ставки". В итоге готовим иск в суд - это надежнее, чем переписка в пустоту. А что касаемо конкретного клиентского центра на улице Москвоская, 31, то хочу пояснить следующее: работники абсолютно некомпетентные, грубые. составили 2 раза претензию, которая все время попадала не в тот отдел!
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2016-11-14T22:00:14+03:00
Просьба выслать с адреса электронной почты, с которой вы зарегистрированы на портале, имеющиеся материалы на responses@banki.ru со ссылкой на отзыв и отписаться в комментариях.
M*******@yandex.ru
+
Почта Банк
Почта Банк
2016-11-09T17:28:11+03:00
Уважаемая Madam.super-lavruha! Вы вернули часть денежных средств в размере 25000 рублей в день заключения договора. Таким образом данное действие было расценено не как частично досрочное погашение кредита, а как отказ от части кредитных денежных средств. То есть половина суммы бала возвращена Вами в этот же день банку. Проценты на данную сумму не начислялись. По этой причине сумма ежемесячного платежа не изменилась, банк уменьшил срок кредитования. При этом новый договор не заключался. Заметим, что 01.09.2016 г. банком была списана сумма в размере 25000 рублей и кредит был уменьшен на эту сумму. 04.10.2016 г. была списана сумма в размере 3280 рублей в счет оплаты ежемесячного платежа. Таким образом условия договора банком не менялись. При этом еще раз заметим, что по договору не производилась частичного досрочного погашения. Сумма кредита по договору была уменьшена в два раза. Дополнительно сообщаем, что Ваше обращение, о котором Вы пишите в отзыве было подано в банк 03.11.2016 г. Сроки рассмотрения претензионных обращений в соответствии с правилами банка составляют до 30 даней. Также сообщаем, что для выполнения условий по услуги «Гарантированная ставка» в соответствии с тарифами, минимальное количество платежей для выполнения услуги составляет 12 месяцев. Также сообщаем, что все Ваши претензионные обращения были направлены сотрудниками клиентского центра в отдел претензионного урегулирования. Нарушений со стороны банка допущено не было. С Уважением к Вам, ПАО "Почта Банк".

Отзывы о кредитах Почта Банка

Услуга "пропустить платëж" в рамках пакета комплексного "всё под контролем"

Оценка 5

Что ж хоть по моему мнению почтабанк сам накосячил, но и сам так же быстро исправил. Почтабанк попросил прикрепить отзыв на банки.ру.  Суть такова: после активации пакета "всё под... Читать полностью

12.01.2026

Кредит умершего супруга

Оценка 5

Мой супруг скончался. Его кредит был оформлен с пакетом "Большая выгода", по условиям которого задолженность списывается на день смерти. Оригинал свидетельства о смерти был... Читать полностью

18.11.2025

Возобновление "Гарантийной ставки " по кредиту

Оценка 5

По моему обращению номер 7075416 от 20.10.2025 г.о возобновлении "Гарантийной ставки" по кредиту было рассмотрено в три дня и направлен мне ответ о положительном решении этого... Читать полностью

26.10.2025

Решение моего вопроса с оплатой за СМС

Оценка 5

Я имел дело со всеми крупными банками России, и могу с уверенностью сказать: Почта Банк — худший из них. Причём отрыв в худшую сторону настолько велик, что остальные даже близко не... Читать полностью

04.10.2025

Не сменили данные , плюс невозможность зайти нормально в приложении

Оценка 5

Являюсь клиентом почта банка с 2020 года , вчера 15 числа надо было внести платеж, до этого менял данные в том числе номер телефона.  Единственный раз не внес кредит согласно... Читать полностью

16.09.2025

Прошу помочь решить проблему с оплатой

Оценка 5

Добрый день. Прошу сохранить сумму по гарантированной ставке в связи с недопонимаем по оплате кредита. Мною были внесены денежные средства 16.08.25 на онлайн карту для оплаты... Читать полностью

18.08.2025

Прошу помочь!

Оценка 5

Являюсь клиентом Почта банка уже более 4 лет, платила кредит с услугой гаратированная ставка без просрочек на протяжении 4 лет. Но вчера по не зависящим от меня причинам не смогла... Читать полностью

10.08.2025
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка