Берут 1000 рублей, якобы за перевыпуск

Добрый день! Пользуюсь картой около 10 лет. Всегда было удобно, и многим своим друзьям рекомендовала. Недавно потеряла карту, пришла в офис по адресу Советская, 20.В этот день у банка был день рождения (с чем и поздравляю). Мало того, что просидела минут 40, некоторые люди ушли. Работали 3 девочки. Попросили сесть еще хотя бы одного, на что ответили отказом. Но суть не в этом. Когда до меня наконец то дошла очередь, я рассказала о своей проблеме. После всех объяснений, я задала вопрос, а перевыпуск бесплатный? На что мне девушка ответила "Нет, перевыпуск стоит 1000 рублей, это за 4 года за обслуживания вашей карты по 250 руб. в год" Дело в том, что передо мной обслуживались люди, которым так же было сказано, что сейчас оформление карты стоит 1000 рублей. Девушка дала мне подписать две бумажки, моя ошибка в том, что я не прочитала эти бумажки, но я же пришла перевыпустить карту и всегда доверяла вашему банку. ОКАЗЫВАЕТСЯ, я подписала страховку, не знаю от чего? Об этом я узнала, позвонив на горячую линию. Я сказала, что у меня нет с собой такой наличности, на что мне ответили, ничего страшного, заплатите, когда придете получать карту. Уважаемые, поймите, я не одна такая. Если сотрудник данного банка не может правильно и грамотно продать свою продукцию, зачем заниматься мошенничеством? Мало того, мне на руки не был выдан ни один экземпляр договора. В данной ситуации я конечно откажусь от данной страховки, по закону. Но я еще обязательно пойду в Роспотребнадзор для того, что бы такой ситуации больше не повторилось. Пожалуйста, примите меры по данному факту. Слава о вашем банке очень быстро разойдется по нашему маленькому городу. И поверьте, репутация очень испортится. Надеюсь получу карту бесплатно и буду в последующем пользоваться вашими услугами. Но осадок, к сожалению, остался.