Незаконное увеличение долга по карте

Уважаемые пользователи кредитных карт, внимательно следите за балансом кредиток банка. Сам являюсь пользователем подобной карты. Ситуация следующая: как известно у большинства кредиток имеется льготный период. У меня он составляет до 55 дней, т.е. деньги, потраченные в августе, я должен вернуть на баланс карты до 25 сентября и т.д. Что проиcходит у меня: 1. На 1 октября на карте баланс положительный, т.е. все кредитные деньги, предоставленные банком на месте и имеется небольшой объем собственных средств. 2. В течение октября мной было потрачено около половины кредитных средств. Т.е. льготный период завершается 25.11.2016г. 3. 02.11.2016 я вижу, что мне начислены какие-то проценты и суммировались с основным долгом по карте. Сall-центр оказался в этот день более чем некомпетентным: сначала сказали, что у меня нет льготного периода, потом поправились и сказали, что данные проценты начислены, но их оплачивать не нужно. После запроса разъяснений, что значит начислены, но их оплачивать не нужно - посоветовали обратиться в офис. 4. 03.11 заметил, что размер начисленных процентов увеличился вдвое, т.е. за что-то они начисляются и все-таки их нужно оплачивать. В этот раз в call-центре сообщили о возможной ошибке и отправили в офис. Мое мнение, что подобные неправомерные действия банка (т.н. ошибки) равносильны мошенничеству, т.к. в случае незаконного списания денег т.н. хакерами их привлекают к ответственности. Следовательно, если мне незаконно увеличили долг по карте, то фактически незаконно списали денежные средства. Вот так. Больше всего меня напрягает, то что т.н. ошибки банка вынуждают меня топать в офис для их устранения (на онлайн обращение не ответили, call-центр отправил в офис, как-будто это девочки из офиса ошиблись). Придется идти в офис - посмотрю в глаза, может хоть извинятся за "старших" в банке.