Приветственные баллы никак не начислят

Хотелось бы рассказать о текущих впечатлениях о банке и о том "как до такого докатились". Сначала о хорошем (по заветам Карнеги). 1) Карты делают быстро. 2) Возвращают деньги, которые не должны были списывать довольно быстро. 3) Таки да, проверки жалоб клиентов на горячей линии делают. 4) проводят акции по которым исправно платят 5) были неплохие предложения по бесплатной идентификации в системах webmoney и яндекс-деньги. Теперь немного истории моих взаимоотношений с банком и о плохом. Началось мое обслуживание в банке еще во времена карты "Webmoney-открытие" (было еще обслуживание в Номосе и др. банках группы, но тут исключительно о "банке со скобочками"). Все было неплохо. у банка было достаточно много карт, которые хотя и не были "звездами первой величины", но могли быть рекомендованы друзьям и знакомым (доступные цены, относительно высокая полезность типа возврата 3% расходов на бензин и т.д.) Потом началось... Видимо начало было положено "манипуляциями со скобочками" на логотипе. Началось объединение, которое лучше назвать поглощениями с метаниями "делаем 2 банка - розничный и корпоративный"/"делаем 1 банк". С того момента цены на карты улетели в небеса (а тарифы по "карте на руках" стало просто невозможно найти на сайте), возникли какие-то нафиг никому не нужные "пакеты", началось "разброд и шатание" когда "правая рука не знает, что творит левая", а квалификация сотрудников упала куда-то в район пола. 1) получил карту в банке, а тарифы вижу только по текущим предложениям!.. Сколько что стоит по текущей карте можно узнать только у техподдержки! 2) поступало предложения на карту лукойл с бесплатными месяцами. После визита в отделение и заявки "по полной форме" через пару недель ОКАЗАЛОСЬ, что карта не выпущена из-за другой карты, которая уже на руках!.. Почему никто на горячей линии или в офисе не сказал об этом --- непонятно, как и то зачем делать предложение. которое заведомо не будет одобрено?.. 3) Как назвать ситуацию, когда сотрудник банка НЕ МОЖЕТ распечатать клиенту актуальный тариф по ВЫДАВАЕМОЙ в этот момент карте? 4) Что происходит с техподдержкой если в течении менее чем МИНУТЫ выдается следующий текст "Не работают 3DS поскольку не подключены смс по карте. Да, вижу смс подключены. 3DS по карте не предусмотрено" 5) Почему сотрудник банка выдавая карту говорит, что смс-информирование (которое, кстати, становится платным) НЕ БУДЕТ подключено, а после выдачи карты мне приходится его отключать, поскольку оно таки ПОДКЛЮЧАЕТСЯ?.. 6) Почему не начислены "приветственные баллы" по карте Лукойл, несмотря на то что "первая покупка" была несколько месяцев назад, а вторая около полутора месяцев назад?.. 7) Почему при ответе на предыдущий вопрос техподдержка из интернет-банка ссылается на непонятную сумму в 75р первой покупки, хотя в тарифе "черным по белому": "после первой покупки"?.. В общем и целом, все настолько грустно что возникает ощущение что тут тоже делали аттестацию сотрудников подобную той что была при переименовании "милиции" в "полицию", хотя, возможно, самые способные ушли к другим работодателям заблаговременно. Если бы не было положительных моментов, указанных в начале, то стоило бы поставить "1", а так "3"... Не "крепкая тройка", но "3". P.S. Если МСС-коды для переводов с карты на карту будут и дальше назначать текущие "квалифицированные сотрудники", то как бы не удивляйтесь оборотам. Если назначат, к примеру, 5411, то ваши сервера вообще задымятся к исходу первой ночи как информация дойдет до клиентов с мозгами, а оборотам сможет позавидовать и Сбербанк. :-)) P.P.S. при ответе на 6й вопрос просьба отвечать почему они НЕ БЫЛИ начислены, а не писать почему вы их не начислите на текущий момент.