Мой печальный опыт

Доброго времени суток! 18 августа 2016 г. обратился в отделение Сбербанка за оформлением потребительского кредита, интересовала небольшая сумма в 150 000 рублей и чтобы ежемесячный платеж автоматически списывали с зарплатного счета. Объяснил вашему сотруднику что это очень важно, в силу своей профессии не всегда есть возможность посетить отделение банка или банально воспользоваться системой Сбербанк-Онлайн, так как являюсь военнослужащим, служу в авиации и нахожусь в постоянных командировках, периодически на несколько месяцев убывая за границу РФ. Одобрили очень быстро, проценты и сумма страховки были вполне приемлемы, приятно было узнать максимальную сумму, на которую можно оформить потребительский кредит у вас, а я ведь всего лишь полгода назад сменил банк в котором получаю денежное довольствие [img]https://www.banki.ru/static/common/components/emoticons/happy.gif[/img]. Зарплатная карта была оформлена в приморском отделении Сбербанка, в системе она не отображалась, есть только очень старый счет, о котором я совсем забыл: в юношеские годы помогали школе, за что и получили вознаграждение, предварительно открыв счета всем классом). Затем я переспросил все ли хорошо идет с оформлением? Ответ был,что все замечательно, что чуть позже карта отобразиться в системе, уточнив вопросы по списанию ежемесячного платежа меня убедили, что все будет происходить автоматически, что мне не нужно будет беспокоиться. Денежные средства получил в кассе, так как объяснили, что легче всего открыть новый счет и сразу на месте получить наличными, такой вариант меня устраивал. Ужас начался после отпуска! Полностью доверившись словам сотрудника я не беспокоился о списании денежных средств! Открыв приложение Сбербанк на телефоне, во вкладке "Кредиты" увидел сумму списания в два раза больше, а дата - следующая дата месяца списания по кредиту. В панике попытался оплатить эту сумму на месте, выбирая пункт " + Оплатить кредит", вышло сообщение, что погашение автоматическое, мне лишь необходимо обеспечить достаточное наличие средств на счете для списания. Бросив все дела я добрался до ближайшего отделения Сбербанка за разъяснениями (г. Владивосток, пр-т Океанский, 110А). Там мне все объяснили: что в договоре длительного поручения указан счет, с которого я обналичивал деньги в кассе, вторым счетом оказался тот самый давно забытый с давних времен и никак не моя зарплатная карта. Итог такой, что моя кредитная история испорчена из-за просрочки платежа, доверившись поверил на слово вашему сотруднику, уж слишком уверенно она утверждала, что все будет так как мне необходимо [img]https://www.banki.ru/static/common/components/emoticons/happy.gif[/img]. Ощущение уюта и комфорта не покидало меня, так как я был уверен, что это мой банк и мне с ним работать еще долгие годы! Ведь не за горами военная ипотека, а там другие суммы и сроки выплат... Кредитный договор изучил достаточно хорошо и оформление длительного поручения не вызвало никаких вопросов, но не думал, что у вас могут так нагло обманывать! Глядя в глаза утверждать, что списание будет выполняться именно с зарплатной картой, и в голову не пришло, что мне, обычному рядовому клиенту, нужно было сверять двадцатизначные цифры в длительном поручении, проверять не обманут ли меня! После я попытался взять в кредит меньшую сумму уже в приморском отделении (оформив правильное длительное поручение) и оплатить остаток платежа по первому кредиту, мне сообщили, что в системе для меня есть предложение по сниженной процентной ставке, я выбираю это предложение и позже получаю отказ, по причине этой просрочки... [b]Это ужасно[/b]! Ведь не по моей вине не происходило списание, средств на зарплатном счете было более чем достаточно и планы были закрыть кредит с новогодней премии. Что мне теперь делать? Скоро мне и насчет военной ипотеки к вам обращаться. А вдруг случится ситуация, что мне срочно потребуются деньги, ранее были случаи и зарплатный банк всегда меня выручал, абсолютно все кредиты я закрывал без проблем и раньше срока! Теперь же я не совсем уверен в своих возможностях. Можно ли разобраться в данной ситуации и исправить положение? Кредит был оформлен в родном городе Иркутске в Отделении Сбербанка №8586/0379 по адресу ул. Нижняя Набережная, д.10, номер кредитного договора 94997.