Росбанк

Сверхкарта

04.11.2016 12:08
2999
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Заказывал в отделении на Просвещении Сверхкарту. Ездил для этого в отделение раза 4. Потом похоже про меня вообще забыли, т.к. карта не выпустилась за месяц. После моего обращения получил ее через 2 недели. Итого полтора месяца. Ощущение, что в этом отделении работают пофигисты без какого-либо контроля. При получении к карте привязали 2 счета евро и рубль. Приехал позже, чтобы открыть к карте счет в долларах. В итоге Максим счет открыл, но к карте не привязал. Это выяснилось при попытке сделать основным счетом карты счет в долларах. Опять надо ехать в отделение. После таких мытарств есть одно желание - закрыть карту, все счета и больше никогда не вспоминать про Росбанк. До этого ранее была в Росбанке ипотека. Перевел на счет погашения очередной платеж, Росбанк по неизвестной причине отклонил перевод (до этого 30 раз все было ок) и взыскал с меня штраф за просрочку оплаты очередного платежа. Приезжал в отделение, звонил на горячую линию, всем по барабану, у нас все хорошо. В итоге пришлось ездить в Ситибанк, откуда совершался перевод, брать справки, отвозить снова в Росбанк, оформлять заявление. Росбанк накосячил, а клиент расплачивается своим личным временем за этот косяк. В итоге повторный перевод тем же способом был принят. Мне никто ничего не объяснил и не извинились. Открыл кредитку в Ситибанке, великолепный сервис!
Росбанк
Росбанк
2016-11-11T15:14:50+03:00
Уважаемый Александр, В первую очередь позвольте от лица Банка принести искренние извинения за сложившуюся ситуацию и причиненные неудобства. В рамках служебной проверки выявлен факт нарушения внутреннего регламента, повлекшего за собой несогласованность действий, в результате которых был увеличен срок исполнения операции по корректному оформлению банковского продукта. Информация о данном инциденте доведена до сведения ответственного руководителя структурного подразделения Банка с целью недопущения повторения его в будущем. К сотрудникам, допустившим нарушения, будут применены дисциплинарные меры, а также проведено дополнительное обучение. Надеемся, что данный инцидент не повлияет на Ваше решение оставаться в числе клиентов Банка. С уважением, Росбанк

Отзывы о дебетовых картах Росбанка

Отказ в начислении кешбека по акции, условия не соответствуют рекламе

Оценка 4

Решил воспользоваться персональным промо-предложением, в котором на баннере чётко написано:  "Оплачивайте покупки любой дебетовой картой на Wildberries, Ozon и Яндекс Маркете с 7... Читать полностью

24.05.2024

Действия в день окончания вклада

Оценка 5

Я являюсь клиентом Росбанка с 2023 года. У меня кредитная и дебетовая карты и денежные вклады в этом банке. 9 мая закончится срок моего вклада. Я хотел узнать, как мне получить... Читать полностью

08.05.2024

Решение вопроса с комиссией

Оценка 5

Уважаемые представители Росбанка!  Выражаю признательность и благодарность сотруднику Росбанка Елизавете за помощь и содействие в решении вопроса. Перешёл на премиальное... Читать полностью

22.04.2024

Акция

Оценка 5

С 7-го по 31-е марта проходила акция с 20% кешбеком на покупки в Яндекс Маркете, 30-го марта заказал SSD-диск, оплатил как положено, получил чек, в приложении покупка также... Читать полностью

03.04.2024

Ситуация разрешилась

Оценка 4

Заблокировали карту, без уведомления, в поддержку написал на каком основании, в ответ типичный ответ согласно 115фз, сам занимаюсь диспечерскими услугами, прошло примерно около... Читать полностью

26.03.2024

Премиальное обслуживание

Оценка 5

Являюсь клиентом Росбанка более 10 лет, премиальным клиентом - более 5 лет. Премиум пакет по поступлению заработной платы от 150 тр. (реальные ежемесячные поступления превышают... Читать полностью

08.02.2024

Комиссия

Оценка 5

Добрый день, надеюсь мой отзыв будет полезен тем кто выбирает с каким банком связать судьбу своих "кровных". Я являюсь зарплатным! клиентом данного банка мого лет! Также у меня... Читать полностью

31.01.2024
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка